Functioneel Applicatiebeheerder

Over het bedrijf

Wij zijn Solcon. Aangenaam! Wij zijn een internetprovider (ISP) die Internet, Televisie en Telefoniediensten via glasvezel levert aan consumenten en (klein-)zakelijke gebruikers. Wij zijn actief in heel Nederland en leveren internet over bijna alle glasvezelnetwerken (waaronder die van KPN en Delta Fiber) en onze eigen glasvezelinfrastructuur. Sinds 2017 maken we deel uit van de KPN-familie. Onze 100 collega’s werken iedere dag keihard aan veilig en leuk internet en zij maken ons tot een van de best gewaardeerde providers op glasvezel en DSL. Solcon staat voor degelijkheid, betrouwbaarheid en uitstekende diensten en klantenservice.

De afdeling Softwareontwikkeling en Applicatiemanagement bestaat uit 3 teams, twee development teams en één operationeel team. Deze teams rapporteren aan de Manager Softwareontwikkeling en Applicatiemanagement. Jij wordt onderdeel van het operationele team, hierin werken momenteel een incident coördinator, een databasebeheerder en een databaseanalist.

Over de functie

Als functioneel applicatiebeheerder beheer je het proces van de ontwikkeling, implementatie en onderhoud van functionaliteiten en wijzigingen in het applicatielandschap van Solcon. Je draagt zorg voor de controle, beveiliging en houdt de privacy in acht. Naast vernieuwingen ben je verantwoordelijk voor het in stand houden en onderhouden van de bedrijfsapplicaties.

Je bent in staat, eventueel met hulp, gebruikerswensen te vertalen naar onderling afgestemde administratieve processen. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van gebruikersdocumentatie en het verstrekken van informatie richting de eindgebruiker.

Als functioneel applicatiebeheerder heb je een open en actieve houding, ben je proactief en flexibel, en vorm je de verbindende schakel tussen de development teams en de eindgebruikers. Jij zorgt ervoor dat alle taken binnen de afgesproken deadlines en volgens de gemaakte afspraken worden voltooid.

Je beschikt over een goed probleemoplossend vermogen en je ziet in welke processen je kan optimaliseren. Hiervoor breng je verbetervoorstellen aan en je zorgt voor complete documentatie van processen, procedures en wijzigingen.

De functioneel applicatiebeheerder legt rechtstreeks verantwoording af aan de Manager Software Development and Application Management.

Werkzaamheden

• Behandelen van tickets vanuit de gebruikersorganisatie
• Analyseren van incidenten, bugs en minor changes op oorzaak en impact en voorstellen van verbeteringen
• Coördineren en begeleiden van incidenten, bugs en minor changes
• Uitvoeren van wijzigingen van functionaliteiten aan het applicatielandschap
• Het beoordelen en uitwerken van minor changes met de business
• Het bewaken en communiceren van de voortgang richting doelen/resultaten
• Zorgen voor actuele en nauwkeurige documentatie
• Fungeren als schakel tussen de business en IT
• Beheren van applicaties en zorgen voor een optimale werking
• Bieden van ondersteuning aan gebruikers bij vragen en problemen

Wat vragen wij van jou

• hbo werk- en denkniveau heeft; (Het liefst een opleiding in Informatica, Bedrijfskunde, of een gerelateerd vakgebied)
• 1-3 jaar relevante werkervaring;
• ervaring met procesmanagement (incident/change);
• vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen;
• bekendheid met Confluence/Jira is een pré;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij jou

• het bruto salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en zit tussen de € 3.073 en € 4.392 op basis van een 40-urige werkweek.
• mogelijkheid om thuis te werken (40% thuiswerken is mogelijk)
• flexibele werktijden
• de mogelijkheid om parttime te werken (minimaal 32 uur)
• een goede pensioenregeling
• 100 % korting op het internet van Solcon
• een goede balans tussen werk en privéleven en aandacht voor een gezonde werkomgeving
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding en een pensioenregeling
• en uiteraard korting op het gebruik van onze diensten en producten

Jouw reactie kan je sturen naar Rieneke Heikamp (HR manager) via recruitment@isp.solcon.nl.