Senior adviseur organisatieontwikkeling

Functieomschrijving

Dienst Toeslagen zoekt een senior adviseur organisatieontwikkeling die helpt processen slimmer, sneller en beter te maken en inzet op prestatiemanagement, teamcoaching en lean-denken. Je werkt hybride vanuit Utrecht en draagt bij aan een organisatie die continu leert en verbetert — voor burgers, collega’s en de dienst zelf. Lees hieronder meer.

Dit doe je bij Toeslagen

Als senior adviseur ben je verantwoordelijk voor het realiseren en implementeren van complexe verbetertrajecten binnen alle directies van Dienst Toeslagen, inclusief directieoverstijgende projecten. Je werkt met diverse stakeholders en hebt soms te maken met weerstand. Daarbij ondersteun en adviseer je teams en management bij Lean operationeel management, procesoptimalisatie, robotisering en gedragsverandering. Je bewaakt het overzicht, coacht initiatiefnemers, kwantificeert de impact van verbeteringen en versterkt het management bij tactische en strategische aansturing, terwijl je end-to-end processen verbetert.

Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan het management via plannen van aanpak, verbetervoorstellen of analyses en stuurt bij of evalueert verbetertrajecten. Een belangrijk onderdeel van je rol is het structureel inbedden van continu verbeteren door het potentieel aan opbrengsten transparant te maken en een netwerk van interne en externe expertise op te bouwen om de Lean-filosofie stevig te verankeren.

Je signaleert en analyseert ontwikkelingen in procesverbetering en faciliteert teams en individuen bij het structureren van hun werk, het stellen van prioriteiten en het signaleren van knelpunten. Binnen het cluster Continu verbeteren werken we volgens het principe: voordoen – samen doen – zelf doen. Dit is cruciaal voor het succes van burgerbeloftes en het omgaan met arbeidsmarktkrapte. Je werkt nauw samen met specialisten zoals control en organisatieontwikkeling om het primaire proces integraal te verbeteren.

Je maakt deel uit van het team Organisatieontwikkeling (Utrecht), binnen de afdeling Mensen van de directie Mensen, Middelen en Communicatie. Dit multidisciplinaire team waarborgt de integraliteit tussen continu verbeteren, cultuur & leiderschap, leren & ontwikkelen, verandermanagement en inrichting & (re)organisatie, ook over teams en directies heen.

Een bijzondere baan, omdat...

• jouw werk direct effect heeft op de ondersteuning en dienstverlening aan miljoenen burgers in ons land.
• je werkt in een omgeving die continu in beweging is. Er komen regelmatig nieuwe vraagstukken en uitdagingen op je pad.
• je wordt echt geïnspireerd om de juiste resultaten volgens de gestelde kwaliteitseisen op te leveren, zodat verandering ook écht verbetering betekent.
• je de ruimte krijgt om jouw vaktechnische lean, agile, teamcoaching en veranderkundige kennis integraal in te zetten en verder te ontwikkelen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik werk in een dynamisch speelveld, waar collega’s multidisciplinair samenwerken. Mijn missie: continu verbeteren vanzelfsprekend maken – voor burgers, collega’s en Dienst Toeslagen. Ik krijg energie van het analyseren van processen, het creëren van draagvlak en het realiseren van verbeteringen. Dat doe ik samen met het team, via workshops en praktische tools. Trots ben ik als we eindeloos praten vervangen door het gewoon te doen: samen experimenteren, leren en verbeteren.“ Renate, adviseur continu verbeteren.

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-werk– en -denkniveau en een Lean Six Sigma Black Belt (inclusief praktijkopdracht) of vergelijkbare kwalificatie.
• Je hebt ruime ervaring als (senior) adviseur data- en procesanalyse of als projectleider binnen de (semi-)overheid.
• Je bent een stevige, energieke persoonlijkheid die ook in complexe situaties doorpakt.
• Je bent een gezaghebbende senior adviseur die op directieniveau schakelt én een teamcoach met oog voor de onderstroom.
• Je communiceert helder, werkt graag samen en beweegt soepel mee in een veranderende organisatiecontext.

Jouw competenties

• analyseren
• netwerken
• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

Arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Mensen, Middelen & Communicatie ondersteunt het primaire proces bij Dienst Toeslagen en draagt zo bij aan het realiseren van de uitvoerings- en veranderopgave.

Afdeling Mensen (HR) adviseert leidinggevenden en andere medewerkers. Daarnaast houden zij zich bezig met alle taken die (rechtstreeks) betrekking hebben op de medewerkers van Dienst Toeslagen.

De Afdeling Middelen zorgt ervoor dat iedereen optimaal kan werken onder prettige omstandigheden, op het gebied van zowel ontwikkeling als bijvoorbeeld veiligheid.

Afdeling Communicatie speelt een cruciale rol in zowel de interne als externe communicatie, waardoor ze bijdraagt aan een organisatiecultuur waarin medewerkers en leidinggevenden samenwerken voor de burger. De afdeling positioneert Dienst Toeslagen in de binnen- en buitenwereld en bouwt aan de reputatie van de organisatie met de burger als vertrekpunt. Daarnaast beheert de afdeling Communicatie de online kanalen en bewaakt de huisstijl en tone-of-voice van Dienst Toeslagen. Het team adviseert en denkt mee over geschikte communicatiemiddelen richting diverse doelgroepen zoals medewerkers, burgers, stakeholders en medewerkers.

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. Kom jij ons daarbij helpen?