Business Analist

Werken bij Rabobank als Business Analyst binnen Squad Jugglers

In de wereld van vandaag communiceren onze klanten via een groeiend aantal kanalen—van mobiele apps en websites tot e-mails, telefoongesprekken, bankfilialen en helpdesks. Om een naadloze en gepersonaliseerde ervaring te bieden, is het essentieel dat we deze contactmomenten effectief coördineren.

Als Business Analyst binnen Squad Jugglers speel je een sleutelrol in het vormgeven van hoe wij met onze klanten omgaan. Je helpt bij het ontwerpen en optimaliseren van klantreizen over verschillende platformen, zodat elke interactie tijdig, relevant en veilig is.

Dit bieden we jou

• € 4.516 tot € 6.449 bruto per maand (schaal 09) bij 36 uur
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Jouw rol

Als Business Analyst analyseer je bedrijfsprocessen, identificeer je verbeterpunten en doe je proactief aanbevelingen voor de juiste oplossingen. Je neemt eigenaarschap en fungeert als brug tussen de business en IT. Je werkt samen met een complex veld aan stakeholders om vereisten te verzamelen, bedrijfsbehoeften te evalueren en deze te vertalen naar uitvoerbare specificaties voor het ontwikkelteam.

• In nauwe samenwerking met het team en stakeholders vertaal je bedrijfsvereisten naar high-level analyses, ontwerpen en Product Backlog-items.
• Je identificeert kansen om consistentie en efficiëntie in klantinteracties te verbeteren.
• Je werkt samen met ontwikkelaars, ontwerpers en stakeholders om bedrijfsbehoeften om te zetten in functionele vereisten.
• Je speelt een centrale rol in het bewaken van de levering van business value en het voldoen aan de eisen van stakeholders.
• Je stelt duidelijke requirement-documenten op, inclusief functionele specificaties, use cases en procesflows, om het ontwikkelteam te begeleiden en een nauwkeurige implementatie te waarborgen.
• Je ondersteunt de ontwikkeling en verbetering van functionaliteiten met behulp van API’s, Java, Kotlin en databases.
• Je gebruikt data-gedreven inzichten om prestaties te evalueren en verbeteringen aan te bevelen.

Jouw talent

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in zowel Engels als Nederlands.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in het implementeren van complexe systemen binnen grote organisaties in een rol als Business Analyst.
• Ervaring met klantreizen, ketenprocessen en stakeholdermanagement.
• Je documenteert je werk zorgvuldig en gestructureerd.
• Ervaring met de Agile werkwijze.
• Ervaring binnen de bankensector is een pré.
• Je bent een goede netwerker en communicator met een open mindset.

Feiten & cijfers

• 43.822 Rabobank-collega’s wereldwijd.