Operations Specialist

Operations Specialist bij fonQ

Als Operations Specialist in onze dynamische E-commerce wereld ben jij een onmisbare schakel in het soepel laten verlopen van onze internationale logistiek én het tevreden houden van onze klanten.

Je schakelt met leveranciers, vervoerders en ons warehouse team om te zorgen dat producten snel en efficiënt door onze supply chain bewegen – van productie tot aan de voordeur van de klant. Met jouw scherpe blik op procesverbetering en je affiniteit met systemen en IT, help je onze operatie schaalbaar te maken en continu te verbeteren.

Wat je gaat doen

Dit is een kleine greep uit de taken die je gaat doen of processen die je gaat ondersteunen:

• Internationale logistieke coördinatie
  Je ondersteunt bij het plannen en uitvoeren van zendingen vanuit onze fabrieken en leveranciers in het buitenland (bijv. Turkije, Oost-Europa) naar ons magazijn in Nederland. Je schakelt met leveranciers en vervoerders om deadlines te halen, vertragingen op te lossen en documentatie op orde te houden.

• Ondersteuning retourproces
  Samen met het retourteam in het magazijn werk je aan het verbeteren van retourprocessen, het verlagen van retourpercentages en het creëren van een soepele klantbeleving.

• Data-analyse & inzichten
  Je duikt in logistieke data om knelpunten te vinden, levertijden te verbeteren, kosten te verlagen en besluitvorming te ondersteunen met heldere inzichten.

• Verbeterprojecten
  Je leidt of ondersteunt projecten over de hele keten — van nieuwe tools implementeren tot processen opnieuw inrichten.

• Probleemoplossing & dagelijkse operatie
  Als iets niet loopt zoals gepland draag jij bij aan de oplossing — van gemiste zendingen tot beschadigde producten of foutieve informatie.

Wat jij meebrengt

• ✔️ Een hbo- of wo-diploma, bij voorkeur in Supply Chain, Logistiek, Bedrijfskunde of iets soortgelijks
• ✔️ Minimaal 2 jaar ervaring in operations, logistiek, supply chain of e-commerce
• ✔️ Je bent analytisch sterk én communicatief vaardig
• ✔️ Je hebt feeling met systemen, data en digitale processen – je wordt blij van dashboards en tools verbeteren
• ✔️ Je spreekt vloeiend Nederlands en voelt je comfortabel in het Engels (zowel gesproken als geschreven)
• ✔️ Je hebt een hands-on, proactieve mindset en houdt van problemen oplossen
• ✔️ Ervaring met Excel, Power BI of ERP/WMS-systemen? Dat is een dikke plus!

Wat wij bieden

• ✨ Een afwisselende en impactvolle rol bij een toonaangevende E-commerce speler
• ✨ Een snelgroeiende omgeving met volop kansen om te leren en door te groeien
• ✨ Veel ruimte voor eigen initiatief, verbeterprojecten en écht het verschil maken
• ✨ Een positief, informeel team waarin jouw mening telt
• ✨ Een bruisend kantoor in Utrecht, met flexibele thuiswerkdagen
• ✨ En natuurlijk: fonQ-medewerkerskorting – hallo, stijlvol interieur!

Interesse?

Klaar om de toekomst van E-commerce Operations mee vorm te geven? Solliciteer via onze carrièrepagina – we kijken ernaar uit je te ontmoeten!