Hbo Afstudeerstagiair Procesoptimalisatie Schade Bedrijven

Afstudeerstage Procesoptimalisatie Schade Bedrijven bij Achmea

Het VMS (VergelijkingsModule Schadeherstelbedrijven) is een belangrijk hulpmiddel binnen Achmea om onze samenwerking met schadeherstellers te verbeteren. In een markt die continu verandert, zoeken we een nieuwsgierige stagiair die onderzoekt hoe VMS slimmer en effectiever kan. Wil jij impact maken op hoe wij kwaliteit en tevredenheid meten? Dan is dit jouw stage!

Binnen onze organisatie werken we met VMS, VergelijkingsModule Schadeherstelbedrijven, een belangrijke rapportage waarmee we zicht houden op de prestaties van onze gecontracteerde schadeherstellers. VMS is een benchmark binnen Schadeherstel van Achmea. Het VMS kent 5 KPI’s: Opdrachtgevertevredenheid, Klanttevredenheid, Schadelastprestatie, Kwaliteit en Contractafspraken. De schadeherstelmarkt is in beweging, hoe verandert VMS dan het beste mee? Aan jou de taak om te onderzoeken of VMS nog ‘van deze tijd’ is. Je mag ons adviseren hoe we VMS kunnen optimaliseren, voor zowel de schadehersteller als Achmea!

Wat ga je doen?

• Je analyseert de verschillende KPI’s in de huidige VMS-rapportage en vernieuwt de procesbeschrijving;
• Je onderzoekt wat schadeherstellers willen zien in VMS zodat ze er beter gebruik van gaan maken in hun bedrijfsvoering;
• Je onderzoekt wat Netwerkbeheer wil zien in VMS zodat ze meer invloed hebben op de schadeherstellers;
• Op basis van jouw analyse en onderzoek schrijf je een adviesrapport met verbetervoorstellen en ontwikkelrichtingen voor een nieuwe versie van het VMS;
• Je draagt bij aan het verder professionaliseren en doorontwikkelen van de rapportage– en daarmee ook aan onze organisatie.

De afdeling

Je bent werkzaam binnen Expertise & Risicodeskundigheid (divisie S&I, Schade Bedrijven). De afdeling bestaat uit 9 teams (200 FTE) van o.a. Schade experts, Risicodeskundigen, Toedrachtonderzoekers en Regiomanager op het gebied van aansprakelijkheid, brand en verkeer en een team Operationele Ondersteuning.

Vanuit Expertise & Risicodeskundigheid wordt de oorzaak en omvang van complexe / hoge schades bepaald en vaak opgelost door inzet van ons schadeherstel netwerk. Verder analyseren wij risico’s en adviseren hierover in het kader van omvangrijke nieuwe verzekeringsaanvragen en het voortzetten van reeds bestaande verzekeringen.

We doen dit voor alle Achmea merken en werken nauw samen met de afdelingen Acceptatie, Schaderegeling/Schadeservice en Product- & Portfoliomanagement binnen de Bedrijven en Particuliere keten. Daarnaast werken we zeer nauw samen met de distributie divisies Interpolis en Centraal Beheer.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Jouw achtergrond

• Je volgt een hbo-opleiding in (Technische) Informatica, Bedrijfskunde (MER), Commerciële Economie, of gerelateerd;
• Je werkt proactief, punctueel en zelfstandig, en weet hoe je een complexe situatie volledig en helder in kaart brengt.
• Je hebt een scherp oog voor detail, maar verliest het grotere geheel niet uit het oog.
• Je neemt initiatief en vindt het leuk om structuur aan te brengen in bestaande processen.

Wat krijg je van ons

Bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Benieuwd hoe? Lees even mee! Want naast een uitdagende meewerk óf afstudeerstage bij een van de grootste verzekeraars van Nederland, bieden wij jou ook:

• 34-urige werkweek – Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard, dus ook voor jou! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor een goed boek, je studie óf jouw favoriete sport!
• Passende stagevergoeding – Een passende stagevergoeding (mbo €400, hbo en wo €650 bruto per maand).
• Laptop en mobiel – Een laptop tijdens je stageperiode én indien nodig een telefoon. Wel zo gemakkelijk.
• Deels thuiswerken – De mogelijkheid om thuis te werken. Fijn als je dingen wilt uitwerken.
• Reiskostenvergoeding – Reiskostenvergoeding als je geen studenten OV hebt.
• Jong-Achmea – Deelname aan Jong-Achmea activiteiten. Zo leer jij anderen binnen de organisatie kennen en werk je aan jezelf én jouw netwerk. Handig voor later 😉!

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!