Meewerkstage Digitalisatie en IT ontwikkeling

In het kort

Wij zoeken een enthousiaste, leergierige student die affiniteit heeft met IT-ontwikkeling en digitale tools. Iemand die zich gemakkelijk binnen een grote organisatie beweegt en weet van aanpakken. Ben jij van nature een netwerker en geïnteresseerd in digitalisatie en procesverbetering? Durf jij het aan om gevraagd en ongevraagd advies te geven over het gebruik van de Digital Planboard en de implementatie daarvan te ondersteunen? Beschik jij over een empathisch vermogen en gebruik je dit om op effectieve wijze de gestelde organisatiedoelen te realiseren? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als stagiaire voor de Digital Planboard houd jij je bezig met het ondersteunen van het development team en het optimaliseren van de gebruikerservaring. Je zorgt voor de verbinding met de Leads en helpt hen bij het efficiënt plannen en toewijzen van werkzaamheden tijdens hun shift. Je maakt deel uit van een hecht team, waarmee jij medeverantwoordelijk bent voor de introductie van de Digital Planboard binnen KLM dagelijkse operatie.

Je bent verantwoordelijk voor:

1 Engagement met gebruikers:

• Maak gebruikersgidsen, videotutorials en veelgestelde vragen om gebruikers te helpen begrijpen hoe ze de tool effectief kunnen gebruiken.
• Wees beschikbaar om gebruikers te assisteren tijdens hun eerste interacties met de tool in de echte operationele omgeving in de Hangar.
• Bied realtime ondersteuning om eventuele directe vragen of uitdagingen waarmee ze te maken krijgen aan te pakken.
• Stuur regelmatig updates en nieuwsbrieven om gebruikers op de hoogte te houden van nieuwe functies, verbeteringen en geplande onderhouds- of uitvaltijden.

2 Feedback Loop Inrichten:

• Stel een proces op om feedback, problemen en functieverzoeken van gebruikers te loggen.
• Ga in gesprek met de gebruikers om gezamenlijk de beste manier te vinden om een probleem op te lossen. Stimuleer de gebruikers om mee te denken en hun verbeteringsvoorstellen te geven.

3 Gebruik Monitoring:

• Implementeer tools en methoden om het gebruik van de Digital Planboard te volgen.
• Analyseer de verzamelde data om trends, verbetergebieden en potentiële trainingsbehoeften te identificeren.
• Bereid regelmatig rapporten voor waarin het gebruiksanalyses worden samengevat en deel deze met het ontwikkelingsteam en de belanghebbenden.

Waar land je?

Je landt bij KLM E&M – business unit Airframe, Schiphol-Oost. Airframe is een van de vier business units van Engineering & Maintenance. Samen met Air France Industries, is KLM een toonaangevende speler in de wereldwijde vliegtuigonderhoud industrie. Engineering & Maintenance onderhoudt naast haar eigen vloot en die van Air France, ook de vliegtuigen, motoren en componenten van in totaal ongeveer 200 klanten wereldwijd.

Jouw profiel

• HBO-bachelor student / IT en/of Creative Business;
• MBO-niveau 4 student / International Business Management, IT, Bedrijfskunde
• Je bent secuur, creatief, zelfsturend en hebt affiniteit met innovatie en digitalisering;
• Je bent gemotiveerd en gedreven; vliegtuigmaatschappijen en vliegtuigonderhuid vind je spannend en inspirerend
• Out-of-the-box-thinking is je sterke punt, je brengt ideeën en verbeteringsvoorstellen naar je team en naar de Leads.
• Je kunt goed omgaan met collega’s van zeer uiteenlopende leeftijden, diverse nationaliteiten en weet hen te boeien en binden.
• Je durft vragen te stellen en collega’s uit te dagen.
• Je neemt initiatief om trainingsessies te organiseren, benadert collega’s persoonlijk en maakt een echte verbinding met je gebruikers.
• Je wordt een go-to person voor alle tool-gerelateerde vragen en daarom kan je de Leads assisteren met alle vragen en zorgen rondom de tool.