Service Manager

Service Manager

Fietsen werkt. Altijd. Dankzij jou.

Bij Fietsned draait alles om zorgeloos fietsen. Voor de zakelijke markt zorgen wij ervoor dat mensen van A naar B komen — elke dag weer. Als Service Manager ben jij daarin een onmisbare schakel. Jij zorgt dat onze service strak georganiseerd is, onze monteurs weten waar ze aan toe zijn en onze klanten op ons kunnen blijven bouwen.

Wat ga je doen?

Als Service Manager geef je leiding aan onze servicemedewerkers en teamlead monteurs. Jij houdt overzicht, schakelt snel én denkt vooruit. Je bent verantwoordelijk voor het hele serviceproces: van de eerste melding tot aan de facturatie. Je zit aan tafel bij de grote klanten, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en helpt Fietsned verder groeien — zowel operationeel als strategisch.

Je maakt deel uit van het Management Team en hebt een sleutelrol in de continuïteit en ontwikkeling van ons servicenetwerk.

Jouw rol in het kort:

• Van strategie naar praktijk: Je vertaalt de Fietsned-strategie naar een jaarplan en bijbehorend budget.
• Dagelijkse operatie: Je zorgt dat het serviceteam soepel loopt en onze klanten goed geholpen worden.
• Productiviteit & kwaliteit: Je optimaliseert processen, bewaakt prestaties en stuurt bij waar nodig.
• Inkoop & leveranciers: Je beheert de inkoop van onderdelen en onderhoudt afspraken met leveranciers
• Klantrelaties: Je onderhoudt contact met onze klanten en waarborgt onze service kwaliteit.

Wat vragen we van jou

Jij bent iemand die overzicht houdt, kansen ziet en mensen in beweging brengt. Je weet wat goede service betekent — niet alleen op papier, maar vooral in de praktijk. Je bent duidelijk, betrokken en je werkt graag samen.

Daarnaast heb je:

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare, leidinggevende rol;
• Affiniteit met techniek, logistiek of mobiliteit;
• Een ondernemende mindset en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij

Bij Fietsned werk je bij een scale-up die volop in beweging is. Samen met de kracht van het team en Pon krijg je alle ruimte om jezelf én onze organisatie te blijven ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.500 en € 6.500;
• 8% vakantiegeld en een jaarlijkse bonusregeling van 15%;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband);
• Een auto van de zaak;
• Een leasefiets met werkgeversbijdrage via Lease a Bike;
• Toegang tot Pon’s Summer- en Winterlabs, trainingen en ontwikkeltrajecten;
• Deelname aan sportieve en gezonde activiteiten via Pon Fit;
• Collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage;
• Korting op diverse Pon-producten.

Over de organisatie

Mensen helpen met het verplaatsen van A naar B. Dát zit in ons DNA. Bij Fietsned combineren we vakmanschap met slimme service, zodat fietsen altijd werkt. Vanuit onze thuisbasis in Amsterdam werken we aan betrouwbare mobiliteit voor zakelijke klanten in heel Nederland. Daarnaast hebben we een operationele vestiging in Barneveld en bedienen onze monteurs klanten door het hele land. We zijn onderdeel van Pon — een wereldwijd netwerk van sterke fietsmerken die samen bouwen aan een gezonde, duurzame toekomst. Fietsen is daar een essentieel onderdeel van.

We hebben met alle collega’s een racesimulator gebouwd. Afgelopen Le Mans hebben we met vier collega’s 24 uur meegereden in onze eigen showroom. Jean Paul van Liempt, Eerste Autotechnicus