Accountmanager

Functie­omschrijving

Proactief, klantgericht en een bruggenbouwer. Zo kunnen we jou als accountmanager het beste omschrijven. Bij de Rijksschoonmaakorganisatie ben jij op operationeel en tactisch niveau het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers. Dit doe je samen met je collega-accountmanager Stefanie. Jullie zijn de brug tussen onze interne organisatie en de opdrachtgevers. Zo zorg jij als accountmanager ervoor dat afspraken en contracten soepel verlopen en hebt een scherp oog voor de belangen van alle betrokken partijen. Door zaken te signaleren, verder te denken en door te vragen. Jij blijft scherp, ook als de druk toeneemt. Je doorziet (complexe) vraagstukken snel en zet handig de juiste mensen bij elkaar om te komen tot creatieve en succesvolle oplossingen. Je monitort hierbij de vooruitgang en zorgt voor de terugkoppeling en verslaglegging.

Je werkt ook nauw samen met de directeur en het hoofd Operatie. Zij onderhouden de contacten op strategisch niveau en jij hebt hierin een belangrijke rol. Jij bereidt de strategische overleggen voor, sluit hierbij aan, maakt notulen en zorgt dat de acties worden opgepakt. Natuurlijk maak je dan ook direct een vertaalslag naar het operationeel en tactisch niveau.

Om je werk goed te kunnen doen, houd je trends en ontwikkelingen op het gebied van facilitair management, schoonmaak en huisvesting nauw in de gaten. Met jouw expertise draag je daarnaast ook bij aan diverse interne projectgroepen zoals Tarieven 2026 en Leren & Ontwikkelen.

Wat ga je doen?

• Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met opdrachtgevers op operationeel en tactisch niveau. Je zoekt op een natuurlijke manier de verbinding.
• Jij bent de verbindende factor tussen onze organisatie en de opdrachtgevers, maar ook binnen onze organisatie.
• Je stelt in overleg met de opdrachtgever dienstverleningsafspraken (DVA) op en bewaakt de uitvoering hiervan.
• Je signaleert en analyseert vroegtijdig vraagstukken bij opdrachtgevers. Je denkt vooruit en handelt direct. Hebt een scherp oog voor consequenties van acties en adviseert hier gevraagd en ongevraagd over. Je regisseert de realisatie en spreekt mensen aan bij het niet nakomen van (contract)afspraken.
• Je toont initiatief en ziet kansen voor het verbeteren van onze dienstverlening. Daarbij werk je natuurlijk nauw samen met onder andere de collega’s van de afdeling Operatie.
• Je houdt trends en ontwikkelingen in de gaten. En vertaalt deze naar onze organisatiestrategie.
• Jij ondersteunt bij de strategische overleggen met onze opdrachtgevers. Zorgt voor de voorbereiding, notulen en de (regie op) uitvoering van de acties.
• Je zorgt samen met je collega-accountmanager dat jullie centrale mailbox altijd is bemand.
• Je adviseert en draagt bij aan interne projecten.
• Je levert een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling van het accountmanagement.

Functie-eisen

• HBO of WO werk- en denkniveau
• Je neemt relevante en succesvolle werkervaring mee in het werkveld van relatie- of accountmanagement en het omgaan met een diversiteit aan klanten/opdrachtgevers.
• Je hebt een proactieve, klantgerichte en resultaatgerichte instelling. Bent organisatie- en omgevingssensitief.
• Je bent analytisch sterk, doortastend en een bruggenbouwer.
• Je beschikt over een groot empathisch vermogen en bent communicatief sterk en verbindend.
• Je hebt ervaring met het stimuleren, inspireren en verbinden van collega’s om samen oplossingsgericht te werken.
• Je weet hoe je de rust bewaart als het spannend wordt. Je houdt overzicht en stelt prioriteiten; je bent procesmatig sterk en stuurt op tijdigheid en kwaliteit, waarbij je niet aarzelt om waar nodig mensen aan te spreken.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse schrijftaal en ervaring met het schrijven van verslagen en actielijsten

Overige arbeids­voorwaarden

De Rijksschoonmaakorganisatie is een aantrekkelijke werkgever. Dit komt ook tot uiting in onze arbeidsvoorwaarden. Wat bieden wij jou?

• een passend maandsalaris;
• pensioenopbouw bij het ABP;
• diverse verlofregelingen en de mogelijkheid om meer of minder te werken;
• de mogelijkheid om opleidingen te volgen en door te groeien;
• aandacht en ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Naast je salaris krijg je ook een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). In totaal is dit per jaar 16,5% van je salaris. Je vakantiegeld valt hier ook onder. Je kunt het IKB laten uitbetalen in een bepaalde maand. Of je kunt het uitgeven, bijvoorbeeld aan een fiets, bedrijfsfitness of studieboeken.

Bijzonderheden

VOG/ VOG+
Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) of een extra screening (VOG+). Afhankelijk van het soort locatie waar je komt te werken. Meer informatie hierover zal je tijdens het sollicitatiegesprek ontvangen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het team Accountmanagement valt rechtstreeks onder de directeur van de Rijksschoonmaakorganisatie. Het team bestaat uit twee accountmanagers. Wij willen ons continu blijven ontwikkelen en bouwen zo aan een toekomstbestendig team. Daarom investeren wij ook graag in jouw ontwikkeling zodat jij blijvend kunt groeien.

Rijksschoonmaakorganisatie

Bij de Rijksoverheid werken duizenden mensen. Van administratief medewerkers tot IT'ers en van beleidsadviseurs tot schoonmakers. Mensen die ons land beter, mooier, veiliger én schoner maken. De Rijksschoonmaakorganisatie is de vakkundige schoonmaakorganisatie van en voor de Rijksoverheid. Inmiddels houden wij met meer dan 1.700 collega's (waarvan >1.600 schoonmakers) ruim 600 rijkspanden verspreid over heel Nederland schoon. Van bijzondere panden als de Tweede Kamer, vuurtorens, sluizen en gevangenissen tot belastingkantoren en kleine en grote kantoorpanden. Dat maakt dat elke locatie van de Rijksschoonmaakorganisatie uniek en bijzonder is om in te werken. Goed werkgeverschap staat bij ons op één. We zijn dan ook sociaal betrokken bij jou en je collega’s, vinden het belangrijk dat je je blijft ontwikkelen en hebben oog voor jouw gezondheid, ambities en wensen. Voor nu en in de toekomst. Bij ons voel jij je thuis.