Configuratiemanager

Functie­omschrijving

Als configuratiemanager bij Rijkswaterstaat zorg je voor een betrouwbare configuratieadministratie en adviseer je over het optimaal inzetten van ons systeemlandschap. Je werkt met TOPdesk, bewaakt de datakwaliteit en draagt bij aan de verdere professionalisering van onze IT-organisatie.

Wil jij impact maken met jouw kennis van configuratiemanagement? Solliciteer dan nu en versterk ons team.

Hoe jij bijdraagt in jouw rol

Als specialist op het gebied van configuratiemanagement ben jij het centrale aanspreekpunt binnen de IT-organisatie van Rijkswaterstaat. Jij zorgt ervoor dat het ITIL-configuratieproces correct wordt toegepast, bewaakt de kwaliteit en actualiteit van de configuratiegegevens en stemt deze af met andere operationele ITIL-processen. Dankzij jouw kennis en ervaring weet je als geen ander hoe belangrijk betrouwbare data is voor een goed functionerende IT-organisatie.

Je onderhoudt en optimaliseert de administratie in de assetmodule van TOPdesk. Daarbij vertaal je functionele vragen naar slimme oplossingen binnen deze module, op basis van de reeds ingerichte service decompositie. Ook behandel je meldingen over configuratievraagstukken, voer je controles op datakwaliteit uit en begeleid je bulkimports van data. Op basis van rapportages signaleer je verbeterpunten en doe je concrete verbetervoorstellen.

Daarnaast heb je affiniteit met rapportage- en BI-tooling, waardoor je in staat bent om waardevolle inzichten te genereren en hierover te adviseren. Je bent een deskundige sparringpartner in diverse operationele en tactische overleggen. Met jouw adviezen en oplossingen lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit van de IV-dienstverlening van Rijkswaterstaat.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Je zit in je kracht wanneer je diverse taken mag en kan combineren. Je bent graag de vraagbaak voor RWS en je afdeling en staat graag klaar voor je collega's. Je krijgt energie als alles op rolletjes loopt. Je zorgt dat de administratie op orde is, zowel in de assetmodule van TOPdesk als in de stuurrapportages, en tussendoor beantwoord je een vraag van een collega.

Van je team krijg je energie. Je komt terecht in een divers en gemengd gezelschap, dat vol enthousiasme en vakkennis zit. Je krijgt de ruimte om te groeien, leren en je ambities te realiseren.

Wat wij aan jou waarderen

ITIL processen kennen voor jou geen geheimen. Je hebt ervaring opgedaan met deze processen in je vorige baan of tijdens een stage. Je hebt ruime ervaring met configuratiemanagement en aantoonbare affiniteit met rapportage taken.

Omdat je ervaring hebt opgedaan met complexe administraties, weet je dat nauwkeurig werken een vereiste is. Door je proactieve houding zie je werk liggen en je pakt dit ook zelfstandig op. Je scherpe blik en analytisch vermogen geven je de mogelijkheid om een signaalfunctie te vervullen. Jij ziet afwijkingen die impact hebben op vastgestelde plannen op tijd aankomen. Jij neemt dan ook het initiatief om een verbetervoorstel te doen, om deze afwijkingen te corrigeren.

Functie-eisen

• je bent in het bezit van een relevant hbo-diploma
• je hebt ervaring in een soortgelijke rol, binnen een grote en complexe organisatie waarbij je aantoonbaar kennis hebt opgedaan van ITIL processen
• je helpt anderen waar nodig en je stelt het gemeenschappelijke resultaat boven het persoonlijke
• je hebt ervaring met het werken met complexe administraties en met verschillende systemen, in het bijzonder TOPdesk en eventueel SAS