Assistent Front Office Management stagiair(e) (HBO)

Assistent Front Office Management stagiair(e) (HBO)

Geef onze gasten een onvergetelijke ervaring en zorg voor een efficiënte ondersteuning van het hotelbeheer. Als Assistent Front Office Management stagiair(e) werk je samen met je collega's aan het beheren van administratieve en operationele processen achter en voor- de schermen. Je ondersteunt de Front Office en Front-office manager en speelt een cruciale rol in de dagelijkse gang van zaken. Of het nu gaat om het verwerken van reserveringen/contracten, het coördineren van verzoeken of het analyseren van gegevens, jij draagt bij aan een vlotte werking van het hotel. Jij zorgt ervoor dat alle administratieve processen op rolletjes lopen en dat alle afdelingen met de juiste informatie worden ondersteund.

Van der Valk is een familiebedrijf dat bekend staat om zijn vriendelijke service met een verrassende invulling. Als Assistent Front Office Management stagiair(e) werk je nauw samen met de Front-Office manager en verschillende afdelingen, waarbij je voortdurend bijdraagt aan het verbeteren van de service en operationele processen. Jij bent een belangrijke schakel tussen de gasten en de operationele teams, en door het brede takenpakket leer je veel over het hotelmanagement. Na je stage heb je waardevolle ervaring opgedaan die je kunt gebruiken in je verdere loopbaan. Vanaf september zijn wij op zoek naar een stagiair(e) voor deze afdeling.

WAT JE DOET

Aan het einde van je stage ben je in staat om zelfstandig administratieve processen te ondersteunen en efficiënte backoffice-taken uit te voeren, je houdt je tijdens je stage o.a. bezig met de volgende taken:

• Het ondersteunen van de Front Office bij het verwerken van reserveringen en administratieve taken;
• Het onderhouden van contact met gasten via e-mail en telefoon voor informatie en verzoeken;
• Het bijhouden van rapportages en documenten, en zorgen voor een efficiënte administratieve afhandeling;
• Het beantwoorden van vragen met betrekking tot hotelinformatie, de faciliteiten en de omgeving;
• Het ondersteunen van de verschillende afdelingen door hen te voorzien van de juiste informatie en administratieve ondersteuning;
• Het signaleren van verbeterpunten in administratieve processen en voorstellen doen ter verbetering van de efficiëntie en gastbeleving;
• Het assisteren bij het behandelen van klachten en het zoeken naar oplossingen, vaak achter de schermen;
• Het actief bijdragen aan een geoliede samenwerking tussen de afdelingen om de algemene gastbeleving te verbeteren.

Wat wij zoeken:

• Je volgt een Hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Toerisme, Hotelmanagement, Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• Je hebt een proactieve houding en kunt goed zelfstandig werken;
• Je hebt interesse in administratieve processen en hotelmanagement;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende taken;
• Je hebt een flexibele instelling en bent bereid om te leren.

Ben jij klaar om je stage te starten in een dynamische en gastgerichte omgeving? Solliciteer dan snel en draag bij aan het succes van ons hotel!

Werken bij Hotel Groningen - Hoogkerk

Werken bij Van der Valk Groningen - Hoogkerk betekent samenwerken in een hecht en enthousiast team. We creëren een gezellige sfeer en bieden onze gasten een uitstekende service en beleving!

“Een kraan die lekt, een lamp die knippert of een airco die weigert? Gasten merken er niets van, want wij fixen het voordat ze het doorhebben.”
Bas, Medewerker Technische Dienst