Zorgadviseur Zvw

Zorgadviseur Zvw

Wat ga je doen?

Als zorgadviseur houd je je bezig met het oplossen van zorginhoudelijke casuïstiek van de klant binnen de Zorgverzekeringswet (Zvw). Dit kan betrekking hebben op onderdelen als wachttijdbemiddeling, het zoeken naar zorgaanbieders, buitenlandzorg en soortgelijken. De zorgadviseur heeft samen met het team de opdracht om alle werkzaamheden binnen de afdeling vorm te geven, met oog voor zowel de kwaliteit als kwantiteit van de dienstverlening. De zorgadviseur is naast de kernwerkzaamheden betrokken als aandachtfunctionaris op specifieke inhoudelijke aandachtsgebieden. Denk aan Zvw gerelateerde zorgsoorten als GGZ, vruchtbaarheidsbehandelingen, buitenland en wijkverpleging.

Wat breng je mee?

Je maakt klanten graag wegwijs binnen de gezondheidszorg en bent iemand die zich eigenaar maakt van iedere klantvraag. Je bent krachtig in het overbrengen van informatie en advies aan klanten en collega’s. Met jouw wendbare en pro actieve houding ben je prima in staat om in te spelen op veranderingen. Daarnaast breng jij mee:

• HBO werk- en denkniveau.
• kennis van relevante wet- en regelgeving (Zvw, Jeugdwet en WMO), toegepaste protocollen en richtlijnen.
• een geldige Wft-zorg certificering of je bent bereid deze te halen.
• empathisch en analytisch vermogen voor het beoordelen van de telefonische zorginhoudelijke hulpvraag van klanten.
• een stressbestendige en flexibele houding ten aanzien van het verrichten van diverse werkzaamheden onder werkdruk.
• een klantgerichte en dienstverlenende instelling in de omgang met in- en externe contacten.

Waar ga je werken?

‘Ik heb zorg nodig of wil werken aan mijn gezondheid’

In deze Waardestroom worden verzekerden actief begeleid naar de meest passende zorg of gezondheidsinterventies. Verzekerden worden (pro)actief ondersteund in het kiezen van de juiste zorg, het zoeken van een goede zorgverlener die tijdig zorg kan verlenen en het indienen van machtigingen. Om langer in goede gezondheid te blijven stimuleren we leefkracht met informatie en concrete oplossingen. Dit doen we digitaal, in direct contact en met partners. Essentieel is hierbij de optimale inzet van data om relevant te zijn. Verzekerden ervaren zo de meerwaarde van de zorgverzekeraar in zorg en gezondheid, en willen daarom lid zijn en blijven bij Coöperatie Menzis. De Waardestroom bestaat uit één area en 6 teams:

• Het beste productaanbod met partners
• Leefkracht voor jou
• Vinden van goede zorg
• Wegwijs in de zorg- en gezondheidsreis voor alle leden
• Machtigingen
• Zorgadvies Zvw

Team Zorgadvies geeft antwoord op telefonische zorginhoudelijke hulpvragen van klanten over de Zorgverzekeringswet (Zvw). De klant ervaart de toegevoegde waarde van Menzis als belangenbehartiger. Het team heeft contact met klanten en zorgverleners en intern met afdelingen zoals Zorginkoop, machtigingen en Klantenservice.

Wat krijg je terug?

We bieden je een afwisselende baan in een dynamische werkomgeving. Leefkracht staat centraal en we kijken actief naar wat je kunt en waarin jij je wilt ontwikkelen. De mens staat centraal en ieder moet zichzelf kunnen zijn. Daarnaast bieden wij:

• een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%
• een goede pensioenregeling
• goede studiefaciliteiten
• een hybride werkomgeving: je werkt flexibel, zowel vanuit huis als op kantoor (50/50-verdeling)
• een collectieve zorgverzekering en een netto werkgeversbijdrage
• een aantrekkelijke sabbaticalregeling
• korting op je sportabonnement
• een mooie fietsregeling

Integriteit
Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.

Octavia Siertsema
Recruiter

• Siertsema.O@menzis.nl