Functioneel beheerder

Functie­omschrijving

Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) gebruikt IT-systemen om bedrijfsprocessen te ondersteunen. Steeds vaker wordt beheer uitbesteed; regie hierop is cruciaal. Als functioneel beheerder zorg je dat gebruikers en leveranciers naadloos samenwerken. Jij houdt de boel draaiend, optimaliseert systemen, en focust op kennisdeling en documentbeheer. Bij IenW wordt een nieuw Content Services Platform (CSP) geïmplementeerd, waar jij aan meewerkt. Zo draag je bij aan een efficiënter en veiliger Nederland. Interesse? Lees dan snel verder!

Hoe jij bijdraagt in je rol

IenW kent veel ICT-processen die in kaart gebracht en bijgehouden moeten worden. Om samenhang, taken en risico’s goed te begrijpen, zijn functioneel beheerders het centrale aanspreekpunt. Maar het is ook belangrijk dat collega's ministeriebreed goed kunnen samenwerken in documenten. Jij draagt hier aan bij door:

• vanuit het klantperspectief samen met IT-leveranciers oplossingen te bedenken en deze te vertalen naar kansen op de markt
• te adviseren over budget, toekomstige ontwikkelingen en nieuwe IT-oplossingen
• samen met 17 collega’s zorg te dragen voor stabiele systemen, waaronder het CSP
• eindgebruikers te ondersteunen met testen, advies en het beantwoorden van vragen binnen tijd en budget
• de regie te pakken bij verstoringen, helder te communiceren en snel te schakelen met business en leveranciers
• gebruikers en processen goed te leren kennen om verbetermogelijkheden te signaleren

Het is daarom belangrijk om nauw samen te werken met collega’s en leveranciers om de continuïteit te waarborgen!

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Jij gaat voor een baan die impact maakt. Je bent er trots op dat jouw IT-systemen stabiel draaien, dat bij eventuele verstoringen eindgebruikers snel op de hoogte worden gebracht en dat verstoringen vlot worden opgelost. Je weet wat eindgebruikers nodig hebben en weet dit goed onder woorden te brengen bij IT-leveranciers.

Innoveren en nieuwe werkwijzen ontdekken (bijvoorbeeld rond data, AI en procesoptimalisatie) passen bij jouw manier van werken. Je blijft graag leren en helpt ook anderen om zich te ontwikkelen.

Aangezien het politieke werk niet om 18.00 uur of in het weekend ophoudt, draai je in ons team enkele malen per jaar mee in de stand-by diensten of ben je buiten kantooruren aanwezig op kantoor. Zo kun jij onze gebruikers altijd ondersteunen en dat is wat jij het liefste doet. Dat maakt je flexibel én servicegericht.

Functie-eisen

• je hebt een relevante studieachtergrond in bijvoorbeeld bestuurs- of bedrijfskunde of informatica
• je hebt kennis van en ervaring met de ontwikkeling van methoden en technieken voor analyse, ontwerp, testen en documentatie van informatiesystemen
• je hebt kennis van en ervaring met de procesmodellen BiSL, TMap en ITIL en bij voorkeur ook met de procesmodellen ASL, PRINCE2 en Agile
• je hebt ervaring in een omgeving waarin je de volledige cyclus van applicaties doormaakt: van onderzoeken tot aanschaf en van testen tot eindgebruik voor de collega's in de organisatie
• je beschikt over uitstekende digitale vaardigheden, waarbij je bekwaam bent in het gebruik van diverse digitale tools, applicaties en platforms

Als functioneel beheerder beschik je over een creatieve denkwijze en ben je in staat om buiten traditionele kaders te redeneren. Het behouden van overzicht en het realiseren van doelen zijn zaken waar je voldoening uit haalt. Wanneer fouten optreden, kun je deze zelfstandig analyseren en verklaren. Plannen en organiseren behoren tot je sterke punten, en je bent altijd op zoek naar effectieve oplossingen. Samenwerking is voor jou van groot belang en je bent in staat om goed te functioneren binnen een team. Je begrijpt de dynamiek binnen organisaties en kunt hierop adequaat inspelen. Met een brede blik benader je situaties en bekijk je deze vanuit een overkoepelend perspectief. Zowel mondeling als schriftelijk kun je helder en prettig communiceren en je standpunten duidelijk maken. Je hebt affiniteit met techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse.