Business Analist

Business Analist

Functieomschrijving

Bouw jij samen met een team van product specialisten en stakeholders aan de ultieme guest journey en efficiënte hotel operatie?

Jouw werk

Bouw aan slimme nieuwe oplossingen in het digitale hotel landschap van de guest journey en hotel operatie. Denk hierbij aan producten als digitale vouchers, breakfast checkin of AI gebaseerde chat met het hotel. Je komt ook tot nieuwe ideeën om de hotel operatie te optimaliseren door bijvoorbeeld de introductie van een omni-channel inbox voor alle gasten communicatie.

Je werkt niet alleen samen met handige product owners en data engineers maar ook met allerlei stakeholders; van collega's op gebied van revenue en marketing tot receptie-, sales- en hotelmanagers. Samen met jouw collega business analisten kom je tot heldere wensen in de vorm van uitgewerkte business requirements. Je weet de juiste partner oplossingen te prioriteren en uit te werken in proof of concept uitwerking waarin je de verschillende usecases in de praktijk gaat toetsen. Het wordt al helemaal leuk zodra de implementatie specialisten samen met jou de pilot fase start voor de uitrol richting 75 hotels.

Prioriteer jij samen met de Lead Hotel Solutions de business-requirements voor nieuwe digitale oplossingen?

Ook kijk je samen met het Support team naar kleine verbeteringen vanuit de hotelfeedback en gebruikersrapportages op alle bestaande oplossingen. Een ander onderdeel van jouw rol is om de voortgang van jouw digitale innovatie enthousiast te delen binnen onze teams en de Van der Valk familie. Dat doe je in een maandelijkse development pizza-sessie met een drankje aan de bar en via korte updates op ons interne social platform.

Je team

Het team is volop in groei en bestaat uit specialisten op gebied van product, integratie en implementatie. Daarnaast werk je samen met het Service & Success team dat ook dagelijks in nauw contact is met de hotels.

De organisatie

Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 75 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.

Vereisten

Jij

Met jouw affiniteit met techniek heb je van nature een interesse in digitale innovatie en word je enthousiast van het samenwerken om een guest journey en hotel operatie te verbeteren. Je bent flexibel en goed in prioriteiten stellen. Analytisch, gestructureerd en pragmatisch handelen zijn kenmerken die jij bezit. Je werkt graag samen met verschillende specialisten en brengt daarbij structuur aan om zo goed mogelijk overzicht te houden op wat de wensen van iedereen zijn om tot het beste resultaat te komen.

Verder:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen e-commerce als product analist of business analist;
• Je hebt eerder gewerkt in een sprint vorm of scrum methode;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in het werken met toepassingen als Jira en Confluence;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Een reactie van ZZP’ers, uitzend- of wervingsbureaus op deze vacature wordt niet op prijs gesteld, deze partijen hoeven zowel telefonisch als via e-mail geen contact met ons op te nemen.