Werkstudent Client Experience Private Banking

Werkstudent Client Experience

Creëer je eigen toekomst

Speel een cruciale rol in het ondersteunen van ons CX-programma en het waarborgen van de voortgang van strategische initiatieven. Deze positie biedt je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan ons CX-programma in een dynamische en ondersteunende omgeving. Je werkt nauw samen met diverse teams en krijgt de mogelijkheid om mee te denken over de uitvoering van uiteenlopende thema’s.

Daar zet je graag jouw talenten voor in als Client Experience werkstudent bij Van Lanschot Kempen. Als CX werkstudent speel je een cruciale rol in het ondersteunen van ons CX-programma en het waarborgen van de voortgang van onze strategische initiatieven. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen en organiseren van klantreisworkshops, het verwerken van uitkomsten in TheyDo, het ontwikkelen van presentaties, en het monitoren van Voice of the Employee-initiatieven.

Ben je bezig met het:

• Inplannen en organiseren van klantreisworkshops met multidisciplinaire teams.
• Verwerken van uitkomsten van workshops in TheyDo en bijhouden van actielijsten.
• Ontwikkelen van presentaties en monitoren van projectvoortgang.
• Promoten en monitoren van Voice of the Employee-initiatieven.
• Vertalen van vragenlijsten naar Crowdtech en verwerken van onderzoeksresultaten.

Jouw talenten

Proactief, nauwkeurig en analytisch. Zo kunnen we jou als Client Experience werkstudent het best omschrijven. Talenten die jij inzet om onze klanten iedere dag te gidsen door een continu veranderende wereld. Door verder te denken en door te vragen. En dat komt goed uit als je ook affiniteit hebt met klantbeleving en overweg kunt met data.

Daarnaast heb je:

• Een opleiding op hbo/wo-niveau.
• Beheersing van MS Office-toepassingen.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende Engels.

Kom verder bij Van Lanschot Kempen

Kom verder bij Van Lanschot Kempen Samen met uiteenlopende klanten toekomstgerichter, duurzamer en datagedreven beleggen. Zowel nationaal als internationaal. Met bijna 300 jaar ervaring maken we van die ambitie realiteit bij Van Lanschot Kempen. Dat doen we met zo’n 2.200 collega’s verdeeld over verschillende expertises.

Onze afdeling Client Excellence Centre bundelt expertise op het gebied van Marketing, Sales Management, Events, Kenniscentrum, Product Management en Client Experience (CX) om de ervaring voor al onze klantgroepen te optimaliseren.

De mate van innovatie en wendbaarheid van een organisatie is mede afhankelijk van de diversiteit van het personeelsbestand. Dankzij onze verschillen, versterken we elkaar. Wij stimuleren een inclusieve werkomgeving waarin alle collega's zich thuis voelen. Bij ons mag jij gewoon zijn wie je bent. En daar zijn we trots op.

Turning talent into value!

Dat is wat we doen! Het feit is, als je waarde toevoegt, kun je hetzelfde van ons verwachten. Een goede werk-privé balans met onze 'hybride manier van werken' is hier een goed voorbeeld van.

Als Client Experience werkstudent, krijg je ook:

• Een bruto maandsalaris van € 2,446,44
• Een flexibel budget ter hoogte van 19,47% van je bruto salaris. Het budget bestaat uit een 13e maand, 8% vakantietoeslag & 7 extra verlofdagen. Het is ook mogelijk om het volledige budget op elk moment van het jaar uit te laten betalen.