Product Owner

Functie­omschrijving

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap één vacature voor de functie van Product Owner (FGR: Senior Adviseur Bedrijfsvoering). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Den Haag aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

De IND heeft de ambitie om binnen vijf jaar een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en datagestuurd werkt voor het gehele proces van dienstverlenen, van aanvragen, naar beslissen en handhaven, inclusief procesvertegenwoordiging, waarbij de klant op ieder moment over de juiste verblijfstitel beschikt. Het vraagt om verdergaande digitalisering van de processen, de inrichting van een data-organisatie, een wendbare en snel op verandering inspelende organisatie en een robuust en toekomstbestendig landschap.

Wat ga je doen?

Door verschillende Agile teams wordt op allerlei gebieden hard gewerkt aan de informatievoorziening van de IND. De Product Owner (PO) van het Siebel-platformteam draagt de verantwoordelijkheid voor het sturen van de productontwikkeling en optimalisatie van het Siebel CRM-systeem. De PO vertaalt de bedrijfsbehoeften naar technische vereisten, waarbij de nadruk ligt op een effectieve en waardevolle bijdrage aan de IND Jaardoelen. Het verbinden van business en technologie staat hierbij centraal, met oog voor systeemprestatie, -optimalisatie en efficiëntie.

Je bent de spil bij het begrijpen van de behoeften van onze organisatie en het vertalen van deze behoeften naar heldere en uitvoerbare taken voor ons ontwikkelingsteam. Daarnaast houdt je zicht op de ontwikkelingen zodat je mogelijke afhankelijkheden met andere scrumteams goed kunt duiden maar ook een goede sparringpartner kunt zijn voor je collega Product Owners.

Diepgaand begrip van technische concepten en infrastructuur rondom CRM-platformen. In staat om inhoudelijke discussies te voeren en te leiden met beheer- en ontwikkelingsteams.

Afdeling Business Innovation & Support is op zoek

De afdeling Business Innovation & Support (BIS) is op zoek naar een gemotiveerde collega met sterke analytische vaardigheden. Iemand die ervaring heeft met het begeleiden en realiseren van verandering.

Als Product Owner maak je onderdeel uit van een Scrum team, een team waarin primair proces en IV nauw samenwerken aan de ontwikkeling van de informatievoorziening van de IND. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de functionaliteit waaraan het team werkt waardevol is voor de gebruikers en de klanten én dat het de gewenste businesswaarde heeft voor de organisatie.

Tot slot fungeer je als verbinder tussen de stakeholders en het ontwikkelteam. Je denkt waar nodig mee met tactische managers van de verschillende directies, ook ten behoeve van toekomstige wensen. Je bent in staat de vertaalslag te maken naar producten en diensten.

Daarnaast ben je actief betrokken bij het team Innovatie & Ontwikkeling van BIS en draagt bij aan de door het team gestelde jaardoelen.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Vertaalt de organisatie- en afdelingsvisie en jaarplannen naar producten/diensten;
• Je vertegenwoordigt het belang van jouw product(en);
• Je werkt intensief samen met verschillende stakeholders om waarde voor hen te creëren, vormt daarbij de verbinding tussen alle betrokken partijen en draagt zorg voor correcte en tijdige terugkoppeling;
• Je zorgt dat de Product Backlog van het agile team actueel, begrijpelijk, eenduidig, toegankelijk en geprioriteerd is;
• Je bewaakt de kwaliteit van de opgeleverde producten en houdt de regie daarop;
• Je kan belangentegenstellingen, zowel intern als extern, overbruggen;
• Je onderhoudt een netwerk van in- en externe relevante contacten;
• Je werkt samen met meerdere teams voor de totstandkoming van complexe producten en hebt daarbij oog voor team overstijgende afhankelijkheden.

Functie-eisen

Herken jij jezelf hierin?

• WO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met het (primaire) werkproces van de IND, ervaring binnen het primaire proces is een pre;
• Je bezit een sterke drive om het werk van je collega’s gemakkelijker te maken en het werkproces te verbeteren;
• Je staat stevig in je schoenen en je weet draagvlak te creëren binnen en buiten de organisatie;
• Je bent in staat om complexiteit te vereenvoudigen, zonder de essentie te verliezen en onderliggende problemen en kansen aan te grijpen en om te zetten in oplossingen;
• Je bent flexibel en dus in staat om planning en werkzaamheden aan te passen indien de omstandigheden in de omgeving daarom vragen;
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het beheer en de implementatie van Siebel CRM (of vergelijkbaar), inclusief integraties met andere platforms;
• Je hebt diepgaand begrip van technische concepten en infrastructuur rondom CRM-platformen.

Competenties

• Plannen en organiseren;
• Analyseren;
• Verbinden
• Overtuigingskracht;
• Netwerken;
• Organisatiesensitiviteit;
• Omgevingsbewustzijn.