Redacteur Kennismanagement

Over deze vacature

Complexe inhoudelijke materie zet jij in een oogwenk om naar begrijpelijke taal voor medewerkers van de interne kennisbank. De (digitale) klantreis is een kolfje naar jouw hand: de juiste content, op het juiste moment, bij de juiste doelgroep. Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken we jou voor de functie van redacteur Kennismanagement bij Zilveren Kruis!

Als redacteur kennismanagement houd jij je bezig met het up-to-date houden en het verbeteren van de kennisbank voor medewerkers. Een typische dag als redacteur kennismanagement ziet er zo uit:

Je begint je dag met een stand-up met jouw team, waar je samen de plannen voor de dag doorneemt. Daarna ga je, samen met een collega uit het online-team, aan de slag met het herschrijven van de informatie over fysiotherapie op de kennisbank en onze websites. Vervolgens praat een collega je bij over de relevante ontwikkelingen van chatbot Zoë. Na een lekkere lunchwandeling begeleid je een overleg met superusergroep van kennisbank Brein, waarbij je hun input en ideeën meeneemt. Je dag rond je af met het verwerken van de feedback van medewerkers op de kennisbank, zodat we samen blijven groeien en verbeteren!

De afdeling

Content Management is onderdeel van de afdeling Digital Services binnen Zilveren Kruis. Hier helpen we klanten én medewerkers met onze expertise op innovatie en klantbediening over alle kanalen heen. We weten wat er speelt in de markt en lopen voorop in nieuwe ontwikkelingen. Denk bijvoorbeeld aan het inzetten van een chatbot met kunstmatige intelligentie, klantenservice via appchat of een telefonisch keuzemenu met slimme klantherkenning. Samen met 21 andere collega’s ben je onderdeel van de redactie op de afdeling Content Management. Content Management bestaat, naast kennismanagement, uit verschillende disciplines (online redactie, personalisatie, conversational design en interne communicatie) die nauw met elkaar samenwerken.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Jouw achtergrond

Als redacteur kennismanagement voer je verschillende werkzaamheden uit. Jij voelt je thuis in een grote organisatie waarbij veel verschillende belangen spelen, en kunt daarin pragmatisch aan de slag gaan om resultaten te bereiken. Naast de vlotte pen en waar nodig een technische blik, zijn we daarom op zoek naar iemand die beschikt over leergierigheid en flexibiliteit. Bovenal stel je de klant centraal.

Wat wij daarom graag terug willen zien op je cv:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in de richting van communicatie, nieuwe media of journalistiek.
• Enige werkervaring in een vergelijkbare functie, stage of projecten met een focus op kennismanagement.
• Je kunt al of wilt graag leren werken met contentmanagementsystemen en het structureren, vindbaar en toegankelijk maken van content in algemene zin.
• Kennis van Lean werken: een Yellow of Green belt is een pre.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. Maar er is meer!

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Zilveren Kruis

Omdat wij geloven dat mensen zich beter voelen als ze zelf invloed kunnen uitoefenen op hun gezondheid. Mensen die gezond zijn, willen we graag gezond houden. Met mogelijkheden en tips voor een gezonde leefstijl. Bijvoorbeeld via Actify, waar we mensen via een app of een programma helpen in kleine stapjes gezonder te leven. Sommige mensen kunnen niet beter worden. Dan is het belangrijk dat ze zich in ieder geval beter vóelen. We brengen gezondheid letterlijk dichterbij, in het eigen huis, op het werk of onderweg. Met onze zorgpartners investeren we in nierdialyse thuis of hartmonitoring via een app. En natuurlijk betalen we en regelen we de zorg voor onze klanten. En helpen wij ze bij het vinden en regelen van zorg, die het best passend. Help jij ons mee?