Servicemanager in Eindhoven

Servicemanager in Eindhoven

Wat ga je doen

Als ervaren en klantgerichte Service Manager werken bij de Volkswagen en Audi vestiging in Eindhoven? Samen met de Service Adviseurs en de werkplaats zorgen voor optimale klanttevredenheid en een efficiënte werkplaats? Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt?

Zomaar een dag als Servicemanager…

Je begint de dag in Eindhoven met de planning, alles is voorbereid. De klanten worden met een glimlach ontvangen. De werkzaamheden worden doorgenomen en er worden duidelijke afspraken gemaakt met de klant over het contact gedurende de dag en het ophalen van de auto om 17.00 uur. De sleutels en werkopdracht worden naar de werkplaats gestuurd, terwijl de volgende klant wordt geholpen.

Als Service Manager weet jij als geen ander hoe belangrijk het is de verwachtingen van klanten te overtreffen. Gedurende de dag zorg jij dat alle Service Adviseurs efficiënt en klantgericht werken. Na de lunch in de bedrijfskantine, voer je een coachend gesprek met een Junior Service Adviseur. Gedurende de dag behoud jij samen met de hoofdreceptie en de werkplaats chef het overzicht, en schakelen jullie daar waar nodig. Als Service Manager heb je hierin een actieve meewerkende rol richting de klanten.

Aan het einde van de middag zorg je ervoor dat de klanten die hun auto ophalen, tevreden zijn met de afhandeling van de werkzaamheden aan de auto. Tegelijkertijd ben je bezig met het analyseren van de cijfers van de afgelopen maand. Sturen op cijfers, efficiëntie en klanttevredenheid is voor jou vanzelfsprekend.

Aan het einde van de dag ga je richting Den Bosch waar een centrale teammeeting is gepland met de andere Service Managers en waarin de resultaten en klanttevredenheid van het afgelopen kwartaal worden besproken.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met ruim 500 collega’s.

Wat vragen we van jou

Functie-eisen

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de Automotive branche is een must
• Kennis van techniek c.q. werkplaats receptie
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden
• Beleidsmaatregelen kunnen vertalen in operationele processen

Persoonlijke vaardigheden

• Klantvriendelijk
• Flexibel
• Stressbestendig
• Sterke commerciële en communicatievaardigheden
• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht, daadkracht en doortastendheid

Wat bieden wij

• Een gezellig team en goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging• Een werkplaats met de nieuwste gereedschappen, technologieën en een klusregeling• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling• Auto van de zaak• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ/Zilveren Kruis• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband• Gratis bedrijfsfysio• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken• Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy passend bij jouw interesses• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen

Over de organisatie

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Best, Boxtel, Oss, Uden, Zeeland en Veldhoven. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (BIC) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen.

We doen het anders. Wij verleggen continu onze grenzen om onze klanten de zekerheid en het gemak voor de voor hun meest passende, auto gerelateerde mobiliteitsoplossingen te bieden. Dit doen we door voortdurend voorop te lopen en ons te blijven ontwikkelen in vernieuwende, altijd relevante services voor onze klanten.

Ontmoet een Pon-collega

''Autotechniek leer je volgens mij vooral in de praktijk, niet door boeken te lezen''
Delia den Outer, Autotechnicus