Coördinator Support

Ben jij fulltime beschikbaar en niet bang om de telefoon op te nemen wanneer deze overgaat? Wij zijn op zoek naar een Coördinator Support die proactief is, verantwoordelijkheid neemt voor inkomende vragen en de geautomatiseerde informatievoorziening voor onze uitzendkrachten gaat inrichten.

WAT JE GAAT DOEN

Bij Level.works draait alles om slimme oplossingen, klantgerichte service en efficiënte processen. Maar wat als uitzendkrachten vragen hebben en het antwoord nergens te vinden is? Dat is waar jij in beeld komt!

• Jij bent de eerste lijn voor inbound vragen via telefoon en op termijn ook e-mail en chat;
• Kun je het antwoord direct geven? Mooi, dan help je de uitzendkracht direct met het beantwoorden van de vraag;
• Weet je het niet? Dan zet je de vraag uit bij de juiste afdeling en zorg je dat er op tijd een antwoord komt;
• Jij houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid over openstaande vragen en bewaakt de deadlines voor reacties;
• Jij bouwt mee aan oplossingen om medewerkers sneller het antwoord te kunnen geven, zoals FAQ pagina's en het inrichten en voeden van chatbots;
• Je onderzoekt hoe we antwoorden proactief bij uitzendkrachten krijgen zodat alles helder is.

WAT JE DAARVOOR TERUGKRIJGT

• De benodigde hardware om jouw rol uit te kunnen voeren;
• Pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een NS-Businesscard voor je reis als je buiten Rotterdam woont;
• Verdere carrièremogelijkheden in de rol van bijvoorbeeld Recruitment Consultant;
• Elke dag een uitgebreide lunch om samen met je collega's van te genieten;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om deze functie eigen te maken;
• Een kans om jouw ideeën te delen en in je werk te implementeren;
• Een geweldige werkplek op de mooiste plek van Rotterdam, schuin tegenover Rotterdam Centraal Station;
• Een budget voor jouw opleiding & verdere ontwikkeling;
• Veel leuke extra's met het hele team zoals vrijdagmiddagborrels, maandelijkse activiteiten, diners en uitstapjes.

WAT JE MEENEEMT

• Je houdt van mensen helpen! Jij pakt zonder moeite de telefoon en communiceert gemakkelijk op verschillende gespreksniveaus;
• Je hebt projectmanagement skills en denkt continu in verbeteringen;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je spreekt en schrijft gemakkelijk in het Engels;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur, liefst 40 uur per week.

WIE ZIJN WIJ

Level.works is het bedrijf dat arbeidsbemiddeling en softwareontwikkeling samenbrengt. Met onze unieke proposities en vaardigheden, ontwikkelen wij ons tot meest vooruitstrevende arbeidsbemiddelaar. Verder zijn we een dynamische en innovatieve snelgroeiende scale-up met een informele sfeer. Met ruim 70 collega’s kun je gewoon jezelf zijn bij ons en we investeren in jouw professionele en persoonlijke groei. Je uitvalsbasis is ons moderne kantoor in Rotterdam, gelegen op een steenworp afstand van Rotterdam Centraal Station. Jij komt te werken in ons Team Openbaar Vervoer, momenteel bestaande uit 11 collega’s. We werken dagelijks samen op kantoor en daar komen dan ook een heerlijke lunch en gezellige borrels bij kijken.