Capaciteitsmanager WFM

Capaciteitsmanager WFM

Als Capaciteitsmanager bij ABN AMRO speel jij een cruciale rol in het soepel laten draaien van de afdeling. In deze rol zorg je ervoor dat het werkaanbod en de personele capaciteit naadloos op elkaar zijn afgestemd. Met jouw scherpe blik maak je accurate forecasts van de benodigde capaciteit en geef je strategisch advies aan het management om deze te optimaliseren. Daarnaast ontwikkel en beheer je de langetermijnplanning en capaciteitsprognoses, gebaseerd op gedegen data-analyses. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder.

Je werk

Als Capaciteitsmanager ga je aan de slag binnen een van de business units om Workforce Management (WFM) te implementeren. Concreet houdt dit het volgende in:

• Zorgdragen voor een efficiënte afstemming tussen werkaanbod en beschikbare personele capaciteit.
• Maken van een accurate forecast voor volume(s), afhandeltijden, instroombehoeften, te verwachten service levels en personeelscapaciteit op de (middel)lange termijn.
• Beheren en verzamelen van data om waardevolle inzichten te verkrijgen.
• Maken en beheren van een (middel)langetermijnplanning en capaciteitsprognose.
• Werk met expert leads aan een (middel)lange termijnvisie voor rooster- en capaciteitsmanagement.
• Functionele aansturing van WFM-team binnen de unit.

Daarnaast ontwikkel je samen met jouw business een visie voor het optimaliseren van de inzet van de workforce en capaciteit, waarbij je relevante stakeholders informeert, adviseert en rapporteert.

Onze afdeling

Bij het Centre of Expertise Workforce Management zijn alle WFM experts binnen de bank ondergebracht die voor verschillende afdelingen WFM neerzetten en uitvoeren. In totaal zijn wij met 85 WFM-collega’s, met veel ruimte en aandacht om je skills en vaardigheden verder te ontwikkelen. Je standplaats wordt Amsterdam, maar bij het Centre of Expertise WFM werken wij hybride. Hierbij bepalen de werkzaamheden wat voor jou die dag de beste werkplek is.

Je start binnen de client unit Business Clients & Ecosystems. Deze client unit is verantwoordelijk voor het bedienen van zakelijke klanten met een omzet tot 25 miljoen Euro, ingedeeld in 'sectorclusters'. De focus van BC&E is om de nummer één bank voor het midden- en kleinbedrijf (zakelijke klanten met omzet tot 25 miljoen) van Nederland te worden.

BC&E bedient +/- 370.000 zakelijke klanten. De afdeling adviseert zakelijke klanten over dagelijkse zakelijke producten en diensten, zoals leningen tot een miljoen Euro, betaaloplossingen, sparen, verzekeringen, beyond en near banking proposities en ondersteuning bij het dagelijks bankieren.

Je profiel

• Je combineert WO werk- en denkniveau en met minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Capaciteitsmanager.
• Je hebt gevorderde kennis van Excel.
• Je hebt gevorderde kennis van PowerBI.
• Je bent organisatiesensitief en hebt een goed inzicht in de interne belangen en dynamieken, waarbij je de impact van je beslissingen op de rest van de organisatie herkent.
• Je beschikt over een duidelijke visie en kunt een ambitieuze strategie formuleren en omzetten in concrete en inspirerende doelen.
• Je handelt autonoom en bent in staat zelfstandig op te treden en een eigen standpunt in te nemen.
• Je verzamelt en analyseert informatie op de juiste manier, om tot realistische conclusies te komen.

Wij bieden

• Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Heb je interesse? Reageer dan door middel van een sollicitatie. Voor extra info of vragen, kan je contact opnemen met Thomas van Hassel via thomas.van.hassel@nl.abnamro.com of bel 06-14397379. We horen graag van je!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

“Het mooiste aan m’n werk? Dat ik elke dag met zeer diverse, ambitieuze mensen moeilijke strategievraagstukken mag oplossen.” Carlin Verweijen, Strategy Consultant