Klantteammanager Areaal Overstijgend

Beschrijving

Ben jij iemand die het management 4AMS (gevraagd en ongevraagd) wil adviseren en ondersteunen bij implementatie en coördinatie van beleid op het gebied van kwaliteit, milieu, gezondheid en veiligheidssystemen op bedrijfs- en projectniveau? Lees dan verder!

4AMS betreft een samenwerking van vier partijen CroonWolter&Dros, EQUANS, Spie en KLM Real Estate and facility contracting voor het Beheer en Onderhoud aan alle KLM gebouwen. De vastgoedportefeuille van KLM bestrijkt bijna 700.000m2 bruto vloeroppervlak, verdeeld over 5 terreinen en 93 gebouwen waaronder lounges, hangars, fabriekshallen, laboratoria, kantoren en vliegtuigsimulatoren. Het is een grotendeels industriële omgeving die qua omvang, concentratie en diversiteit die uniek is in Nederland. 60 medewerkers van EQUANS zijn onderdeel van deze unieke samenwerking. Van Eenergieconsultants, Veiligheidskundige, Monteurs, Serviceleiders, Engineers, Legionella deskundige, Asset - en Contractmanagers.

Dit ga je doen als Klantteammanager Areaal Overstijgend bij 4AMS:

In de functie als Klantteammanager Areaal Overstijgend In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met zowel klanten als collega Klantteammanagers. Het doel is om ervoor te zorgen dat de uitvoering van het contract soepel verloopt en dat alle gemaakte afspraken worden nagekomen. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de klanttevredenheid en de kwaliteit van de dienstverlening.

Daarnaast draag je de verantwoordelijkheid voor het volledige facilitaire aanvraagproces. Dit betekent dat je het proces vanaf het moment van aanvraag tot en met de uitvoering zorgvuldig coördineert en begeleidt, waarbij je ervoor zorgt dat alles tijdig en volgens de gestelde richtlijnen wordt uitgevoerd.

Je hebt ook de leiding over de operationele uitvoering van het meet & regelproces. Dit houdt in dat je ervoor zorgt dat de benodigde maatregelen en procedures correct worden uitgevoerd om de operationele systemen optimaal te laten functioneren en eventuele problemen snel worden opgelost.

Een andere belangrijke verantwoordelijkheid is het beheer van het onderhouds- en werkvergunningsproces. Je zorgt ervoor dat alle onderhoudswerkzaamheden en noodzakelijke vergunningen correct worden aangevraagd, goedgekeurd en uitgevoerd, zodat er geen vertragingen of complicaties ontstaan in het werkproces.

Overige taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• verantwoordelijk voor de Operationele Uitvoering van Compliance
• verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van de aan hem toegewezen divisies van de klant
• verantwoordelijk voor het zo effectief en efficiënt mogelijk inzetten van personeel en middelen zodat kosten zo laag mogelijk blijven en optimale winst wordt behaald
• is verantwoordelijk voor de oplevering en analyse van de vereiste rapportages, de bijbehorende voortgangsevaluaties met de klant
• stelt diverse rapportages op ten behoeve van managementinformatie
• is verantwoordelijk voor het houden van management inspecties (safety walks)
• bij hiërarchische verantwoordelijkheid is de klantteam manager in de lead voor het voeren van gesprekken en fungeren als case manager
• loopt/ draait mee in escalatiediensten als Duty Manager

Dit breng je mee

• minimaal HBO/WO werk- en denkniveau in een technische of bedrijfskundige richting
• uitstekende communicatieve vaardigheden en bewezen leiderschapscapaciteiten
• je kunt goed organiseren, werkt planmatig en gestructureerd, verdiept je graag in de klant en bent in staat met hem mee te denken
• analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen in stressvolle situaties
• goede communicatieve vaardigheden
• resultaatgerichte en proactieve houding
• een hoop enthousiasme, een flexibele instelling en je wilt jezelf blijven ontwikkelen

Wat bieden wij je

Persoonlijke begeleiding, vrijheid, afwisselend werk en een werkomgeving waar jouw mening telt. Je maakt bovendien onderdeel uit van het wereldwijde Equans concern, één van de meest innovatieve bedrijven ter wereld.

• een passend salaris aan de hand van jouw ervaring en kennis
• mogelijkheden tot direct een contract voor onbepaalde tijd
• 38 vakantiedagen bij dienstverband van 40 uur per week
• goede pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en personeelskorting op o.a. uitjes en diverse producten

Wij zijn Equans

Wereldwijd is Equans marktleider in technische dienstverlening, met in Nederland 5.500 medewerkers op 29 locaties. Met innovatieve technische, digitale en duurzame oplossingen helpen we opdrachtgevers binnen de utiliteit, industrie en overheid. Wij ontwerpen, installeren, realiseren, onderhouden en adviseren over technische installaties bij klanten in heel Nederland. Constant verbeteren staat daarbij voorop. Zo helpen we onze klanten bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen. En staan we hen bij in de drie transities van deze tijd: op het gebied van energie, digitaal en industrieel.

Als marktleider van Nederland zet Equans met innovatieve concepten en integrale oplossingen de toon voor het succes van klanten in de industriële, utilitaire en onderhoudsmarkten. In onze diensten en producten verenigen we betrokkenheid, intelligentie en vakkennis. Dat zijn de pijlers van onze klant- en oplossingsgerichte mentaliteit, die voortdurend gericht is op verbetering.