Woonconsulent

Wil jij zorgen voor een hoge huurderstevredenheid én tegelijkertijd goed rendement, bij een duurzame vastgoedonderneming? Word Woonconsulent in Zuid Nederland bij a.s.r. real estate!

Als Woonconsulent ben je hét aanspreekpunt voor onze huurders, de bewonerscommissies en andere belanghebbenden en zorg je ervoor dat de huurderstevredenheid van onze huurders stijgt. Dat doe je actief aanwezig te zijn op onze locaties. Daar begeleid je uitdagende casussen op zowel commercieel als technisch vlak. denk aan compensatieverzoeken en huurcommissiegeschillen. In totaal werken we met drie woonconsulenten: één voor de regio Noord (Noord-Holland, Noord- en Oost- Nederland), één voor de regio Zuid (Zuid-Holland, Utrecht, Noord-Brabant) en één senior woonconsulent die regio-overstijgend werkt. Jij gaat aan de slag in de regio Zuid en krijgt ondersteuning van een junior Woonconsulent. Weet jij de juiste balans te vinden tussen rendement en een optimale huurderstevredenheid? En zoek je een baan met veel flexibiliteit en ruimte om door te groeien? Solliciteer dan nu als Woonconsulent bij a.s.r. real estate!

Dit ga je doen als Woonconsulent bij a.s.r.

• je bent het gezicht van a.s.r. real estate voor de huurders en de tweedelijns achtervang bij commercieel en technisch gerelateerde vragen
• je toont begrip en betrokkenheid, denkt met de klant mee en beantwoordt vragen. Daarbij gebruik je klantgerichte, heldere en oplossingsgerichte communicatie
• je beantwoordt specialistische vragen via het klantvolgsysteem. Hierbij bewaak je gemaakte afspraken met de huurder en zorg je proactief dat de huurder op de hoogte gehouden wordt bij wijzigingen of vertragingen
• je bent sparringpartner voor de bewonerscommissies
• je bent aanwezig zijn bij diverse soorten werkzaamheden op locatie (bijvoorbeeld calamiteiten, overlast of ontruimingen) en je beoordeelt verzoeken Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV) en renovatieverzoeken

Dit bieden we je

Salaris en extra's

• een bruto salaris van € 3.800 - € 5.500 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen

Pensioen

• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever

Werkplek

• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen

Reizen

• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding

Persoonlijke ontwikkeling

• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid

Impact maken

• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in de richting vastgoed en makelaardij of hospitality en hebt aantoonbare affiniteit met bouwkundige zaken en huurrecht
• communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift in het Nederlands en Engels,
• bent representatief, klantgericht met oog voor de omgeving en kan snel schakelen. Bij voorkeur heb je affiniteit met teamontwikkeling
• lost zelfstandig complexe vragen en problemen op waarbij oordeelsvorming is vereist
• hebt gevorderde kennis van het vakgebied en bent goed in staat om de balans tussen klant- en organisatiebelang af te wegen

Hier ga je werken als Woonconsulent in Utrecht

Je komt als Woonconsulent te werken in het Woningenteam van a.s.r. real estate. Dit team beheert de ca. 6.000 woningen van het ASR Dutch Core Residential Fund (DCRF). De portefeuille kenmerkt zich door de hoge kwaliteit woningen, binnen veelal het betaalbare segment, gelegen in sterke woningmarktgebieden. Naast een reëel rendement, richt het DCRF zich met name op verduurzaming en een hoge klanttevredenheid. Alle teamleden delen de passie voor de klant, portefeuille en producten. We bezoeken meerdere keren per jaar onze woningcomplexen. We zijn als team erg betrokken bij het werk en bij elkaar, samenwerken is voor ons vanzelfsprekend. We werken in een open sfeer en nemen onze verantwoordelijkheid, wat tijd- en plaats onafhankelijk werken mogelijk maakt.