productmanager Werkplekken Team

Productmanager Werkplekken Team

Wil jij een unieke bijdrage leveren aan een toekomstbestendige IV/IT-organisatie voor alle meldkamers in Nederland? Kom dan werken als productmanager (Service Delivery Manager) bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS). Je werkt mee aan continuïteit en innovatie op de plek waar burgers in nood direct worden geholpen door brandweer, politie, ambulance of Koninklijke Marechaussee. Laat deze kans dan niet aan je voorbij gaan en kom ons team versterken!

Wat ga je doen?

Als productmanager ga je voor optimale samenwerking en dienstverlening. Onze collega’s op de meldkamers focussen zich op burgers in nood. Van de diensten die de LMS biedt verwachten zij een 24/7 uur beschikbaarheid met robuuste en innovatieve IT-aansluitingen, of applicaties/aanpassingen aan bestaande systemen. In jouw functie als productmanager van de voorziening IV/ICT werkplekken ben je verantwoordelijk voor alle aspecten die te maken hebben met connectiviteit, verbindingen, hosting en housing. Daardoor kunnen andere diensten zoals 112, C2000 en Geografische informatiesystemen probleemloos draaien!

Als LMS zijn we een regie- en beheerorganisatie, wat betekent dat we een groot aantal diensten afnemen van leveranciers. Dit betekent voor jouw rol dat je veel zal samenwerken met de Dienst IV van het Politiedienstencentrum. De infrastructurele voorziening vormt dus een robuuste basis waar onze overige diensten op draaien. Continuïteit en veiligheid staan het allerhoogste in ons vaandel. Tegelijkertijd willen we in blijven spelen op de wensen van onze gebruikers door bijvoorbeeld schaalbaarheid, remote werken en cloudoplossingen mogelijk te maken. Op die gebieden zal de voorziening zich met jouw hulp de komende jaren verder gaan ontwikkelen.

Hoe ziet een dag als productmanager bij LMS eruit?

We bieden de mogelijkheid om locatie- en tijdonafhankelijk te werken. Je wisselt werken op locatie of thuis zo goed mogelijk met elkaar af. De ene dag werk je bijvoorbeeld vanuit huis en sluit je aan bij een digitaal overleg en de andere dag ben je aanwezig bij een fysiek overleg op een meldkamer locatie. Om samenwerking en afstemming zo goed mogelijk te laten verlopen vinden wij het belangrijk dat je regelmatig aanwezig bent op onze hoofdlocatie in Zeist.

Jouw ochtend start bijvoorbeeld met twee netwerkgerichte overleggen met belangrijke bondgenoten: Je gaat na of de geboden infradienstverlening nog steeds goed past bij de behoeften van de productmanagers van andere voorzieningen (bijvoorbeeld C2000, geo-systemen of 112). Daarna heb je een gesprek met een liaison van een van de meldkamers. Met de liaison bespreek je de actualiteit op de meldkamer en hoe de infra-dienstverlening daar ervaren wordt. In het voorzieningenoverleg presenteer je updates en ontwikkelingen binnen jouw dienst. Op basis van de wensen van gebruikers ontwikkel je technologische vernieuwingen die voldoen aan de gebruikers wensen. Je bent hier goed van op de hoogte doordat je de visie en meerjarendoelen (roadmap) van LMS scherp voor het oog hebt. Nu je een duidelijk beeld hebt van de dienstverlening die nodig is, ga je in overleg met één van je leveranciers om passende afspraken te maken t.a.v. de benodigde dienstverlening. Wensen, beperkingen, planningen en verwachtingen worden door jou richting zowel leveranciers als gebruikers duidelijk afgestemd.

Na de lunch heb je een moment gepland om de eindverantwoordelijke van jouw voorziening en jouw teamchef bij te praten. Ons menselijk kapitaal is zeer belangrijk en we willen dat het goed met je gaat, en de teamchef is hierin jouw anker om zaken bespreekbaar te maken. Zodat wij zeker weten dat jij de leukste baan van de wereld hebt en lekker in je vel zit!

Waar ga je werken?

De LMS is een unieke werkgever, de enige in zijn soort. Wie 112 belt kan erop rekenen dat er snel hulp komt wanneer de situatie daarom vraagt, dag en nacht. Deze hulp begint in meldkamers van de hulpdiensten: ambulancezorg, brandweer, Koninklijke Marechaussee en politie. De meldkamercentralisten ontvangen de noodoproepen, begeleiden en coördineren de juiste hulp en geven zorginstructies. LMS is vanuit de politieorganisatie het servicebedrijf dat de IT, IV, huisvesting en facilities levert aan het netwerk van samenwerkende meldkamer(gebruiker)s. Onze dienstverlening moet op alle fronten goed zijn, juist daar waar elke seconde telt. Omdat technologie zich continu blijft ontwikkelen, moeten wij als organisatie daar uiteraard ook op anticiperen. Denk bijvoorbeeld aan de invloed van sociale media en nieuwe technische mogelijkheden. LMS is uniek en buigt zich over de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst.

LMS is verantwoordelijk voor het leveren van in totaal zes ‘meldkamervoorzieningen’. Deze voorzieningen vormen samen een werkend meldkamersysteem. Waardoor de meldkamercentralisten met elkaar kunnen samenwerken. Denk aan de 112 telefoniesystemen, applicaties om de meldingen te registreren, geografische kaarten, een communicatienetwerk voor hulpverleners, maar ook de huisvesting met robuuste netwerkverbindingen en werkplekken. Jij komt te werken binnen Voorziening 5 - IV/ICT, waarbinnen collega’s op het gebied van Audio/Video, Platformen & Netwerken en jouw dienst (het Werkplekken team), samen de benodigde basis leveren waarop bovenstaande systemen kunnen draaien.

Je werkt niet alleen maar doet dit samen met je collega productmanagers. Ook jij bent onderdeel van het menselijk kapitaal van LMS, we investeren ook in jou. Samen met je collega’s sta je voor elkaar en voor de mensen binnen LMS. Wij werken vanuit de kernwaarden: nabijheid, solide basis, vakmanschap, één & ondeelbaar en continu verbeteren. Dit zie je terug in de manier waarop we zijn georganiseerd en hoe we (samen)werken. We werken genetwerkt, denken en handelen niet in hokjes want, samen kom je verder. Nú en in de toekomst. Daar wil jij toch werken?

Wie ben jij?

Je bent een verbinder en kunt je verplaatsen in onze gebruikers. Je gaat proactief in gesprek met andere dienstenmanagers en liaisons op de meldkamer om hun behoeftes op IV/ICT-gebied te achterhalen. Kennis van ICT-ontwikkeling en -beheer zijn voor jou vanzelfsprekend, in dit werkveld heb jij je sporen verdiend. Je hebt oog voor detail en kunt goed plannen en organiseren. Je zoekt de verbinding met onze leveranciers en kunt hen ook duidelijk aanspreken als dat nodig is.

Onze organisatie is in ontwikkeling en dat vraagt om aandacht voor de relatie terwijl je scherpe afspraken maakt. Je krijgt energie als het lukt om resultaten te bereiken die bijdragen aan betere meldkamerdienstverlening. Jouw proactieve, positief-kritische en resultaatgerichte werkhouding draagt daaraan bij. Continu verbeteren is voor jou een drijfveer. Je voegt positieve energie toe in de groep en brengt rust en structuur. Daarnaast ben je je er ook bewust van dat je in jouw functioneren bij LMS soms uitgedaagd wordt op uithoudingsvermogen en het vinden van creatieve oplossingen. Je ziet het als een uitdaging om hierin voortdurende kleine, zichtbare resultaten te behalen zonder de lange termijndoelen uit het oog te verliezen.

Verder heb je:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau*, op het gebied van IV, Communicatietechnologie, Bedrijfskunde, of vergelijkbaar;
• ervaring met functioneel sturen op resultaten;
• ervaring met werkplek-gerelateerde soft- en hardware (bijv. aan Microsoft 365.

Daarnaast is het een pré als je ook het volgende hebt:

• affiniteit met Agile en Lean werken;
• ervaring met het werken binnen een regieorganisatie;
• ervaring in het domein openbare orde en veiligheid;
• ervaring met Service Delivery

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren.

Naast een afwisselende en uitdagende functie binnen een team dat cruciaal is voor de veiligheid van Nederland, bieden we:

• een bruto maandsalaris van minimaal €4293,- en maximaal €6299,- (schaal 11 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden om te groeien in je carrière.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist C.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
• Het opvragen van referenties kan deel uitmaken van onze selectieprocedure.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van onze selectieprocedure.

*Je hebt een diploma op hbo (bachelor) niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.