Project Manager Partner Innovation Center

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door partners actief te betrekken bij het vormgeven van onze gezamenlijke toekomst. Met 47.000 partners die op ons retail tech platform ondernemen, is co-creatie essentieel voor duurzaam succes. Als Project Manager Partner Innovation Center help je teams met het vertalen van de stem van partner naar impactvolle innovaties. Je gebruikt (nieuwe) onderzoeksmethodieken, tools en processen die (product) teams helpen partnerfeedback te integreren binnen elk (innovatie)proces. Door teams te helpen en aan te moedigen data-gedreven inzichten te combineren met kwalitatieve research, zorg je ervoor dat elke innovatie meetbaar bijdraagt aan partner succes – en daarmee aan een betere klantervaring.

De grootste uitdaging

Het (door)ontwikkelen en leiden van een schaalbaar proces voor partner-gedreven innovatie. Als retail tech platform zijn we uniek gepositioneerd, wat betekent dat we veel pionieren. De diversiteit aan partners – van kleine ondernemers tot grote retailers – noopt tot een gedifferentieerde aanpak met behoud van schaalbaarheid. Succes vraagt om het verenigen van uiteenlopende stakeholderbelangen en om methodieken die praktisch toepasbaar zijn. Je moet niet alleen processen ontwikkelen en optimaliseren, maar ook teams inspireren deze te omarmen en toe te passen. Het vermogen om tussen strategisch denken en pragmatische executie te schakelen, én anderen hierin mee te nemen, is daarmee key.

Wat je doet als Project Manager Partner Innovation Center

Als lid van het Partner Experience Management team ben je verantwoordelijk voor het verkondigen en verankeren van de partnerstem binnen bol. Je ontwikkelt en implementeert processen die (product) teams helpen partners structureel te betrekken bij innovaties. Door intensieve samenwerking met stakeholders binnen de hele organisatie – denk aan UX Research en Marktonderzoek – borg je dat partnerfeedback wordt gehoord, begrepen en omgezet in concrete verbeteringen.

Hoe haken we partners actief en vroegtijdig aan bij innovaties? We willen niet alleen dat partners effectief ondernemen, maar ook dat ze zich verbonden voelen met bol. Je bent de drijvende kracht achter kwalitatief partneronderzoek en werkt aan het optimaliseren van research methodieken. Als adviseur help je (product) teams de juiste onderzoeksmethoden te selecteren en partners effectief te betrekken. Je zorgt dat inzichten breed worden gedeeld én benut voor betere, data-gedreven besluitvorming. Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Waarborgen van continue instroom van aanvragen voor partneronderzoek en borgen van een schaalbare manier van werken
• Ontwikkelen en implementeren van schaalbare frameworks voor partner-gedreven innovatie
• Begeleiden van kwalitatieve onderzoeksprojecten met meetbare impact op partnertevredenheid
• Coachen, enablen en enthousiasmeren van product teams in het effectief betrekken van partners
• Implementeren en promoten van een centraal kennisplatform voor richtinggevende partnerinzichten

• Identificeren en implementeren van procesverbeteringen die co-creatie versterken
• Managen van de research community en externe onderzoeksbureaus
• Stimuleren van hypothese- en data-gedreven besluitvorming
• Inspireren en enablen van teams om partner-centrisch te werken en ownership te claimen over co-creatie initiatieven

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je ruime ervaring met kwalitatief onderzoek combineert met een scherp oog voor procesoptimalisatie. Je hebt bewezen dat je stakeholders meekrijgt in verandertrajecten en kunt complexe concepten naar werkbare oplossingen vertalen. Met je analytische mindset, aantoonbare verbindingskracht en communicatieve skills bouw je bruggen tussen partners, (product) teams en andere stakeholders.

• Consensus-gedreven Je vermijdt constructieve confrontatie en hebt moeite met het geven en ontvangen van feedback
• Finish-mijdend Je focus ligt op perfecte methodieken, zonder door te pakken naar implementatie
• Rigide procesdenker Je houdt vast aan bestaande structuren in situaties waarin pragmatisme, flexibiliteit en experimenten betere opties zijn

• Doelgerichte schaalbaarheidskampioen Je inspireert teams om partnerfeedback naar efficiënte, impactvolle en altijd schaalbare verbeteringen om te buigen
• Stakeholdermanagement maestro Je verenigt diverse belangen en creëert draagvlak voor partner-centrische innovatie
• Methodische ontdekkingsreiziger Je ontwikkelt robuuste frameworks terwijl je blijft hameren op product discovery

Hier kom je terecht

Je wordt onderdeel van het Partner Experience Management team dat de stem van partners binnen bol laat horen en versterken. Je werkt samen met gedreven professionals die geloven in de kracht van co-creatie. De cultuur is open en resultaatgericht, waarbij we data-gedreven werken combineren met oprechte partner focus. Met jouw expertise help je ons de volgende stap te zetten in het bouwen van duurzame partnerships die het platform aantoonbaar versterken, zowel vanuit partner- klant- als platformperspectief.