Functioneel beheerder Burgerzaken

Functioneel beheerder Burgerzaken

Utrecht heeft jou nodig! Als Functioneel Beheerder speel jij een sleutelrol in het beheer en de optimalisatie van applicaties die onze dienstverlening mogelijk maken. 😊

Dit is je werk

Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van applicaties die cruciaal zijn voor de werkuitvoering van collega’s aan de balie en in de backoffice.

Je bent in de rol verantwoordelijk voor:

• Het beheren van applicaties samen met de interne IT-organisatie en leveranciers, inclusief het toekennen van autorisaties en inrichten van databases.
• Het instrueren van gebruikers, oplossen van storingen en onderhouden van documentatie.
• Het toezien op het juiste gebruik van applicaties en het controleren van applicaties voor collega’s aan de balies.
• Het ondersteunen van collega’s bij software- en hardwareproblemen in het Stadskantoor en Wijkservicecentrum Vleuten.
• Het onderhouden van contact met softwareleveranciers en ketenpartners om storingen op te lossen.
• Het samenstellen van datarapportages uit de Basisregistratie Persoonsgegevens.
• Het signaleren van structurele vragen, bugs of beveiligingsrisico’s en het escaleren hiervan naar de interne IT-organisatie en leveranciers.
• Het ondersteunen bij projecten zoals hardware-installaties en software-updates.
• Het actief meedenken over verbeteringen in applicaties zoals Centric Burgerzaken, Key2 en DiS.

Dit is je werkplek

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij team Informatie- en Procesmanagement (IPM) van Publiekszaken.

Het IPM-team bestaat uit een manager, een projectleider, drie informatie- en procesadviseurs met elk een eigen specialisme, vijf functioneel beheerders, twee recordmanagers en twee privacyofficers. De afdeling Publiekszaken en dus ook het IPM-team groeit mee met de stad. Het IPM-team heeft decennia aan kennis in huis waardoor je verzekerd bent van een warm welkom en altijd collega’s hebt om op terug te vallen met vragen en ondersteuning. Wekelijks komt het IPM-team samen om lopende zaken en de projectplanning te bespreken. Binnen de afdeling wordt intensief gewerkt met Centric Burgerzakenapplicaties.

Dit is jouw inbreng

Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze functie is het belangrijk dat je in staat bent om snel de operationele beheertaken uit te voeren en systemen en processen snel eigen weet te maken. Je blijft kalm onder druk, behoudt overzicht en kunt goed prioriteiten stellen wanneer meerdere problemen tegelijk optreden. Met een sterk probleemoplossend vermogen analyseer je storingen om met passende oplossingen te komen. In je communicatie met gebruikers behoud je een professionele en klantgerichte houding.

Voor deze vacature breng je mee:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare brede IT-kennis met o.a. ervaring in functioneel beheer en user support
• Bereidheid tot het volgen van (aanvullende) opleidingen
• Ervaring met hardware is een pré

In deze functie kan het voorkomen dat je buiten reguliere kantooruren moet werken. Daarom verwachten we van jou de bereidheid om in de avond en/of het weekend te werken en piketdiensten te draaien.

Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega's. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad. Jouw bijdrage als Functioneel Beheerder doet er dus toe!

Tegelijk hoort daar een passend salaris bij. Onderstaand vind je ons aanbod:

• Een 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 3.944, - en € 5.691, - op basis van 36 uur (schaal 10A). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen wensen. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren, het kopen van een fiets of extra (vakantie)geld
• Flexibiliteit en een goede balans tussen werk en privé. Werktijden zijn naar keuze in te delen: je kiest voor een 32- of 36-urige werkweek, verspreid over 4 of 5 werkdagen. Het team werkt doorgaans op maandag en woensdag op kantoor
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar, met de intentie tot een omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Je kunt hybride werken: we werken voor een deel samen op kantoor en voor een deel thuis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis ook een goede werkplek hebt. Inclusief laptop, bureau en bureaustoel. Ook ontvang je een thuiswerkvergoeding.