Product Owner - CRM

Als CRM en Services Specialist bij HeadFirst Group ben je als product owner verantwoordelijk voor het optimaliseren van ons CRM en Services-platform Hubspot en het ecosysteem eromheen met tools zoals Aircall en het integreren ervan met onze bestaande processen en technologieën. Je fungeert als de brug tussen verschillende afdelingen en teams, waarbij je de behoeften van gebruikers identificeert en vertaalt naar effectieve oplossingen in het platform. Je zult samenwerken met marketing, sales, klantenservice, onze partners en andere belanghebbenden om ervoor te zorgen dat ons HubSpot-platform naadloos aansluit op onze bedrijfsdoelstellingen en klantbehoeften.

Wat ga je doen:

• Beheren en optimaliseren van het CRM en Services-platform Hubspot het ecosysteem er omheen, om de marketing-, sales- en serviceprocessen te ondersteunen.
• Ontwikkelen en implementeren van workflows, automatiseringen en rapportages om de operationele efficiëntie te verbeteren.
• Trainen en begeleiden van medewerkers bij het gebruik van het platform en het uitrollen van best practices. Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten met betrekking tot onze platformen.
• Identificeren van kansen voor procesverbetering en het leveren van aanbevelingen voor het optimaliseren van de infrastructuur.
• Samenwerken met interne teams en externe partners om integraties tussen CRM en Services platform en andere systemen te beheren en te verbeteren.
• Je werkt mee aan het creeren van de CRM en Services roadmap en werkt hierin samen met jouw stakeholders.

Dit krijg je van ons

• Een goed salaris tussen € 4500 - 6250 bruto per maand afhankelijk van ervaring
• 8,33% vakantiegeld
• 27 vakantiedagen én de mogelijkheid om dagen bij te kopen
• Een volledig premievrij pensioen bij BeFrank
• Uitstekende bonusregelingen
• Netto internetvergoeding van €60,- per maand

Wat wij verwachten van jou

Wat verwachten wij van jou:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, met aantoonbare expertise in het beheren en optimaliseren van CRM en Service-platformen.
• Kennis van Hubspot, Salesforce en of vergelijkbare platform functionaliteiten, inclusief CRM, marketing automation, sales automation en klantenservice tools.
• Uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden, met het vermogen om effectief te communiceren met diverse belanghebbenden.
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te gebruiken om inzichten te genereren en besluitvorming te ondersteunen.
• Proactieve houding en vermogen om zelfstandig te werken in een snel veranderende omgeving.
• Bachelor- of masterdiploma in marketing, bedrijfskunde, informatica of een gerelateerd vakgebied.
• Dashboards en rapportages ontwikkelen, zowel zelfstandig als in samenwerking met ons BI-team;

Jouw voordelen bij HeadFirst Group

27 vakantiedagen

Én de mogelijkheid tot bij- of verkopen van dagen. Wij werken hard, maar vergeten niet te ontspannen.

Viermomenten

Met meer dan 450 collega's hebben wij altijd iets te vieren. Als één team staan wij stil bij verjaardagen, jubilea en andere successen!

OpenUp & HeadFirst Group Academy

Werk aan je mentale gezondheid met toegang tot het platform OpenUp. Wij leren elke dag en daarom kun je bij ons gratis opleidingen en cursussen volgen om jezelf te blijven ontwikkelen.

Bonusregeling

Je doelen behalen en dit terugzien in de vorm van een bonus? Dat kan bij ons! Hard werken wordt beloond.

Hybride werken

Werk op één van onze 4 locaties, thuis, of op elke andere plek waar jij je prettig voelt. Uiteraard ontvang jij een mobiliteits- en thuiswerkvergoeding vanuit ons.

Ons hoofdkantoor

Maak gebruik van de gratis sportfaciliteiten, fijne werkplekken en geniet van een heerlijk lunchbuffet. Een geduchte concurrent van thuis!

Maak alvast kennis met een collega

"Bij HeadFirst Group krijg ik de kans om te groeien en te leren in een dynamische omgeving." Daniel Boham, Product Owner

"Innovatie en samenwerking staan centraal in ons team." Bert Allemekinders, Product Owner RPA & Artificial intelligence

"We streven ernaar om de beste oplossingen voor onze klanten te bieden." Mattijs Wassenburg, Managing Director

"Het analyseren van bedrijfsprocessen en het verbeteren ervan is wat mij drijft." Christine Koekkoek, Business Analist