Process improvement adviseur

Functie­omschrijving

Een betere interne beheersing van de organisatie-, proces- en compliancedoelstellingen binnen het cluster Heffing. Als process improvement adviseur bij de Belastingdienst in Apeldoorn zet jij je hier samen met je team voor in. Met jouw analytische vaardigheden breng je doelen, risico’s en beheersmaatregelen in kaart. En met jouw overtuigingskracht breng je het lijnmanagement vervolgens in beweging voor de noodzakelijke verbeteringen op het gebied van administratieve organisatie (AO) en interne controle (IC).

Dit doe je bij de Belastingdienst

In deze rol jaag jij verbeteringen aan bij het cluster Heffing van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP): het kloppend hart van de Belastingdienst. CAP zorgt voor een vlotte en foutloze afhandeling van (fiscale) gegevens van en naar burgers en bedrijven. Ze beheren ook de inning- en betalingsprocessen en de productieplanning en -beheersing. De organisatie en de techniek moeten goed geregeld zijn, zodat betalingen soepel en correct verlopen. Als process improvement adviseur lever je hier een belangrijke bijdrage aan. Om verbeteringen mogelijk te maken, beschrijf je eerst de administratieve organisatie van verschillende processen en breng je de doelen, risico’s en beheersmaatregelen in kaart. Op basis daarvan adviseer je het lijnmanagement over verbeteringen van de administratieve organisatie en interne controle. Vervolgens maak je samen met het afdelingshoofd en lijnmanagers jaarplanningen voor deze verbeteringen. Jij ziet erop toe dat deze soepel verlopen en dat we de deadlines halen in de uitvoering.

Je bewaakt dat alles goed op elkaar aansluit binnen het bedrijfsvoeringsproces en onderzoekt de impact op andere producten, processen of afdelingen. Je maakt beheersplannen, rapporteert aan het management en organiseert risicomanagementsessies met specialisten op het gebied van AVG, informatiebeveiliging en business continuity. Verder houd je in de gaten of we effectief werken, of de analyses kloppen en of de adviezen bruikbaar zijn. Ook ben je het aanspreekpunt voor de ketenpartners rond de processen en gesprekspartner voor bijvoorbeeld domeinarchitecten en businessanalisten. Daarnaast ben je als adviseur betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe applicaties voor bedrijfs- en werkprocessen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je bijdraagt aan het ontwikkelen en verbeteren van werkmethoden en het coördineren van de uitvoering.
• je met jouw expertise het werk van afzonderlijke collega’s en van het team naar een hoger niveau tilt.
• je meedenkt over de klantdienstverlening en samenwerking bevordert door afstemming en het oplossen van belangenconflicten.
• je zorg draagt voor de samenhang met meerdere aandachtsgebieden binnen het bedrijfsvoeringsproces.
• je meehelpt in het robuust maken van de functionele verbinding met de kadersteller (Centrale Functies) door af te stemmen en belangentegenstellingen te overbruggen.

“Ons team staat voor een grote uitdaging: de In Control Verklaring over het bereiken van onze doelen. We werken daarvoor intensief samen met collega’s van andere disciplines en clusters. Dit maakt het werk elke dag anders. Wij zoeken nieuwe collega’s die niet verwachten dat alles vanzelf geregeld wordt, maar die lef en doorzettingsvermogen tonen. Een geweldige opdracht om hieraan van a tot z te bouwen!” Perry, manager team bedrijfsvoering

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal een hbo-werk- en -denkniveau en bij voorkeur een diploma in de richting van bedrijfskunde, MER, informatiekunde, accountancy, bedrijfseconomie of soortgelijk.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met risicomanagement (COSO) en risicoanalyses.
• Je hebt ruime ervaring in procesanalyse, -verbetering en modellering (BPMN en Bizzdesign).
• Je hebt kennis van grote (geautomatiseerde) gegevensverwerkende processen en IT.
• Je hebt ervaring met interne beheersing en AO/IC, kunt collega’s begeleiden en (lijn)management adviseren bij het verbeteren van de AO en IC.
• Je hebt inzicht in de organisatorische, technische en economische samenhang binnen jouw werkterrein.

Jouw competenties

• Analyseren
• Omgevingsbewustzijn
• Voortgangscontrole
• Overtuigingskracht
• Samenwerken

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.