Communicatieadviseur klant- en procescommunicatie

Introductie

Ben jij goed in klantgerichte communicatie voor complexe vraagstukken en heb je passie voor klantbeleving? Ga aan de slag als Communicatieadviseur klant- en procescommunicatie!

De functie

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het neerzetten van begrijpelijke en klantgerichte communicatie voor complexe vraagstukken. Je hebt een passie voor het continu verbeteren van de klantbeleving en draait je hand niet om voor stakeholdermanagement. In samenwerking met collega's binnen de hele organisatie voer je regie op inhoud, proces en planning van opdrachten rondom product- en procescommunicatie bij klanten. Met jouw expertise zorg je ervoor dat je via het best passende kanaal met de juiste boodschap op het juiste moment bijdraagt aan een excellente klantbeleving. Je bewaakt de samenhang van de diverse boodschappen, kanalen en middelen.

Dit is wat je gaat doen:

• Schrijven van heldere en begrijpelijke content en bepalen van middelen en kanalen.
• Regie voeren op zowel de inhoud als het communicatieproces en zorgen voor resultaat via stakeholdermanagement.
• Samenwerken met marketeers om de organisatiedoelstellingen te realiseren.

Dit breng jij mee

• Je hebt een HBO/WO-diploma in Marketing, Communicatie of een soortgelijke opleiding.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in online marketing en klantcommunicatie voor complexe (organisatie) vraagstukken.
• Je werkt data-driven en resultaatgericht.
• Je bent sterk in het doorgronden van klantbehoeften en kunt deze vertalen naar begrijpelijke teksten.
• Pragmatisch, nauwkeurig en analytisch.
• Het is een pré als je bekend bent met of interesse hebt in financiële producten en diensten.
• Je werkt graag samen met verschillende mensen van diverse disciplines en krijgt energie van het gezamenlijk behalen van resultaten.

Dit bieden wij jou

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 5.200 en € 6.200 op basis van 40 uur per week.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 26 vakantiedagen en een goed pensioen.
• Je krijgt de mogelijkheid om opleidingen en cursussen te volgen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.
• De mogelijkheid om aan verschillende, afwisselende opdrachten te werken of in dienst te treden bij de opdrachtgever.