Improvement Specialist Facility Business Support

What are you looking for?

What do we offer?

• To be courageous
• To live wholeheartedly
• To keep growing

What do you bring?

• Een aanpakkersmentaliteit
• Een inventieve instelling
• Gezonde nieuwsgierigheid

How you can
make a difference

Als Improvement Specialist ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van facilitaire processen binnen Facility Services. Door jouw analytische vermogen en verbindende aanpak maak je impact op de kwaliteit en efficiëntie van onze facilitaire dienstverlening.

Albert Heijn vult met 125.000 collega’s, verdeeld over ruim 1.250 winkels in Nederland en Vlaanderen, negen home shop centers, zeven distributiecentra en ons hoofdkantoor elke avond ruim zeven miljoen borden.

Jouw nieuwe baan en werkplek

Facility Services is een ondersteunende afdeling binnen de Ahold Delhaize organisatie en levert op duurzame wijze producten en diensten aan Ahold Delhaize en haar medewerkers, tegen de laagst mogelijke kosten. Dit doen wij door regie te voeren op alle onderdelen van Facility Services in de kantoorpanden in Nederland en de distributiecentra van Albert Heijn, Etos, Gall & Gall, Ahold Delhaize Coffee Company en de homeshopcentra (HSC) van e-Commerce in Nederland.

In de functie van Improvement Specialist binnen het team van Facility Business Support, werk je voor al deze banners. Ben jij een aanpakker met oog voor verbetering? Als Improvement Specialist leg je de facilitaire lat elke dag een beetje hoger. Niet door operationele facilitaire verantwoordelijkheden op je te nemen, maar door de steeds complexere facilitaire processen diepgaand te analyseren en samenhangend te stroomlijnen. Waar lopen collega’s in de business tegenaan? Wat is hiervan de oorzaak? En hoe kunnen we die, samen met onze facilitaire partners, sneller oplossen of, nog beter, helemaal voorkomen? Je definieert de juiste standaards en ondersteunt bij het optimaal inrichten van de facilitaire systemen. Jouw ambitie: actiewaardige data genereren die facility collega’s in staat stelt de dienstverlening continu te verbeteren.

In deze functie werk je 32-40 uur per week. De werkzaamheden zullen deels vanuit ons hoofdkantoor in Zaandam gedaan worden en kunnen deels ook vanuit huis. Daarnaast werk je regelmatig op één van onze andere locaties in Nederland.

Dit ga je als Improvement Specialist bij ons doen.

Als Improvement Specialist lever je een directe bijdrage aan een optimale inrichting van onze facilitaire processen van de afdeling Facility Services. Dat doe je niet alleen, maar samen met jouw collega’s van het Improvement-team van Facility Business Support volgens de Scrum werkwijze. Dit team bestaat uit een Product Owner, Scrum Master, Applicatiebeheerders en collega Improvement Specialisten. Een uitdagende rol, want we werken in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen en waar je verantwoordelijk bent voor de juiste inrichting en optimalisatie van onze facilitaire processen.

• Je identificeert kansen vanuit business perspectief: wat kan er beter voor je collega’s?
• Je analyseert facilitaire procesketens en conceptualiseert nieuwe (hogere) standaards
• Samen met je team bedenken jullie een concreet plan van aanpak om (ketens van) processen slimmer in te richten
• je ontwikkelt werkprocessen, procedures, hulpmiddelen, enzovoorts en toetst deze samen met de business
• Je zet pilots op in samenwerking met operationele collega’s die (hopelijk) aantonen dat jouw plannen en standaards meerwaarde hebben
• Je begeleidt de implementatie van de standaards, evalueert het succes en verbetert ze continu

Hoewel je, zeker in eerste instantie, businessuitdagingen leidend maakt, verwachten we dat je proactief naar duurzame verbeterkansen speurt én daar werk van maakt. Hoe borgen we dat iedere melding meteen bij de juiste collega / partner terechtkomt? Hoe richten we de wederzijdse datastromen effectief in? En hoe minimaliseren we de administratieve belasting, zodat collega’s nog fijner en effectiever werken? Als jij dreigende knelpunten spot voordat collega’s die ervaren, top! Ook ben je verantwoordelijk voor het uitdenken en (laten) ontwikkelen van procesflows en tooling die zicht en grip op facilitaire KPI’s bieden.

We vinden het belangrijk dat jij bij Albert Heijn jezelf kunt zijn in een omgeving die openstaat voor verschillende perspectieven, een omgeving waarin we nieuwsgierig zijn en elkaar waarderen. Voor deze functie zoeken we bij voorkeur iemand die de diversiteit in ons team, in de breedste zin van het woord, versterkt. Iemand die vanuit eigen achtergrond en persoonlijke eigenschappen een ander geluid brengt en daarmee een goede aanvulling is op ons team.

Dit bieden we jou.

• We betalen je inzet terug met een bruto jaarsalaris tussen 47.000 en 60.000 (afhankelijk van je ervaring). Dit bedrag is inclusief 8% vakantiegeld.
• Je werkt mee aan onze groei en ontvangt daarom een gegarandeerde winstuitkering.
• Je kunt 45 (ja, vijf-en-veertig) dagen met vakantie: je krijgt 25,5 vaste vakantiedagen en 19,5 ADV-dagen.
• Een uitstekende pensioenregeling bij het Ahold Delhaize Pensioenfonds.
• Een reiskostenvergoeding of NS-trajectkaart om van en naar Zaandam te reizen.
• 10% korting op je boodschappen bij Albert Heijn, tot maximaal €300 per jaar.
• Een Mijn Albert Heijn Premium abonnement met vele voordelen;
• Via onze Albert Heijn Deals ontvang je exclusieve kortingen op leuke uitjes en producten van grote merken.
• Een inclusieve omgeving waarin je op persoonlijk en vakinhoudelijk vlak continu kan blijven ontwikkelen

Dit breng je mee. Met onze 125.000 collega’s vullen we elke avond ruim zeven miljoen borden. En als het aan ons ligt, doen we dat binnenkort samen met jou als onze nieuwe Improvement Specialist. Zeker als je een dosis enthousiasme en scherpte naar Albert Heijn meebrengt. Ook heb je:

• Je combineert HBO/ WO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring gekoppeld aan een onverbeterlijke verbeterdrive.
• Onder relevant verstaan we ervaring in procesmanagement, stakeholdersmanagement, verandermanagement, business consultancy, het liefst opgedaan binnen een dynamische omgeving. Kennis van Planon is een pré.
• Je bent in bezit van rijbewijs B om naar locaties te kunnen rijden die minder goed met het OV bereikbaar zijn.
• Je hebt een klant- en kwaliteitsgerichte houding en de wil om onze facilitaire dienstverlening verder te brengen.
• Je werkt graag met mensen, bent een verbinder en een heldere communicatie is voor jou vanzelfsprekend.
• Je bent flexibel en stressbestendig, je kunt werken onder tijdsdruk.
• Je hebt een creatieve manier van werken, hebt je eigen ideeën en past deze toe.
• Tot slot heb je ervaring met agile werken, bij voorkeur scrum. 

Daarnaast ben je:

• Iemand die uitstekende communicatieve vaardigheden heeft (NL/ENG);
• Een echte verbinder; jij laat jezelf geregeld op locatie zien en zorgt ervoor dat de processen soepel lopen;
• Zelfstandig genoeg om problemen op te lossen, maar je schroomt niet om hulp in te schakelen

Samen beter eten bereikbaar maken. Voor iedereen. Bij Albert Heijn geloven we dat eten en drinken een essentiële rol speelt bij de grote uitdagingen in de maatschappij. Het levert een belangrijke bijdrage aan een gezonde levensstijl, het verbindt mensen en draagt bij aan een beter klimaat en daarmee een duurzame samenleving. Onze missie is dan ook: Samen beter eten bereikbaar maken. Voor iedereen.

Albert Heijn Nederland is B Corp gecertificeerd. Deze certificering onderstreept onze missie waarmee het een bijdrage levert aan een gezonde, sociale en duurzame samenleving. De B Corp certificering wordt toegekend aan bedrijven die voldoen aan hoge normen voor sociale- en milieuprestaties, transparantie en wettelijke verantwoordelijkheid.

What
matters to us?

Ahold Delhaize is one of the world’s largest food retail groups and a leader in both supermarkets and e-commerce. Together, we help people eat well, save time and live better – it’s how we make a difference. And we do it because we care: for our customers, our people and the world around us.

Be courageous

"I realized how much impact you can truly have as an individual, working for such a huge international company.” Colleague Name, Role

Live wholeheartedly

“The support this company has always offered means the world to me." Colleague Name, Role

Keep growing

“I feel the freedom to show initiative, propose changes and try new things. Having that freedom gave me wings to fly.” Colleague Name, Role