Technical Consultant

• Als Service Consultant ben je onderdeel van een multidisciplinair team van Service Manager, Sales / New Business Sales Manager, Change Coördinator en Solution Architect die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit en doorontwikkeling van de dienstverlening bij onze klanten.
• Binnen dit team ben je het 'technische geweten' en sparringpartner voor onze klanten en de Axians collega’s
• Je bent, op jouw vakgebied, verantwoordelijk voor een vaste set van klanten die een langdurige overeenkomst met Axians hebben afgesloten
• Je persoonlijke ambitie is om actief te participeren bij het opstellen van de roadmap of offertes om jouw klanten optimaal te ondersteunen en advies te geven
• Binnen onze Business Unit ben je de linking pin naar onze service organisatie, dit betekent inhoudelijk dat:
  • Je adviseert en begeleidt (technisch) complexe wijzigingen en/of projecten (vanuit de klant of intern);
  • Zorgt dat technische -en klantkennis wordt overgedragen en dat deze geborgd wordt binnen onze service organisatie;
  • Bij verstoringen met een hoge klantimpact, bepaal jij met het team wat er voor nodig is om deze binnen de SLA-afspraken op te lossen.
  • Je bent de senior in je vakgebied en een vraagbaak voor collega’s.
  • Waar nodig spring je bij om met jouw inzichten de teamleden binnen je vakgebied te enthousiasmeren;
• Je hebt een duidelijk beeld bij ‘automatisering’ en hoe dit ons helpt om beheertaken te vereenvoudigen en hiermee waarde toe te voegen aan onze securitypropositie
• Voor de klant ben je als Service Consultant een vertrouwenspersoon die de huidige klantomgevingen tot in detail kent en hem meeneemt in toekomstige ontwikkelingen op basis van functionaliteit

• Je bent eindverantwoordelijk voor het regulier beheer op basis van geplande Operationele Beheer Activiteiten (OA’s)
• Je geeft input aan Service Owners / Solution Architecten om beheeractiviteiten te automatiseren en de dienst(en) door te ontwikkelen
• Je wordt ingezet voor productontwikkeling / DevOps
• Je wordt gepland op locatie van klanten om wijzigingen uit te voeren
• Je wordt gepland voor het uitvoeren van Projecten bij klanten (Segment overstijgend)
• Je wordt gepland / vraagt planning aan om nieuwe ontwikkelingen te bespreken met klanten
• Je bent technisch aanspreekpunt voor Experience Engineers ter ondersteuning

Je mag uiteraard ook wat van ons verwachten. Als je bij Axians aan de slag gaat, bieden we je het volgende:

• Een dynamische functie met veel vrijheid in een professioneel klantenteam met standplaats Eindhoven
• Een Business Unit met volop doorgroeimogelijkheden
• Een goede werksfeer en korte communicatielijnen
• Hybride werkomgeving, plaats onafhankelijk werken
• Een afwisselende baan in een gestaag groeiende, professionele management en consultancy organisatie met marktconforme voorwaarden;
• Goede opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy;
• Serieuze waardering en beloning voor jouw ontwikkeling en je bijdrage aan de groei van Axians