Tactisch/Strategisch Planner

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van publieke processen en het realiseren van maatschappelijke waarde? Als Tactisch/Strategisch Planner bij de Belastingdienst speel je een cruciale rol in het optimaal inzetten van capaciteit en werklast binnen het cluster CAP Heffing. Jij zorgt ervoor dat de juiste informatie beschikbaar is voor strategische en operationele sturing, wat bijdraagt aan een efficiënte en effectieve belastingheffing. In deze dynamische functie werk je samen met diverse afdelingen en heb je directe invloed op de maatschappelijke dienstverlening van de Belastingdienst.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als tactisch/strategisch planner richt je je op het verkrijgen van inzicht in de hoeveelheid werk en de beschikbare kwantitatieve en kwalitatieve capaciteit voor het komende jaar: de werklastanalyse. Je adviseert het management over deze capaciteitsplanning en komt actief met voorstellen om waar nodig bij te sturen. Dat doe je vanuit jouw rol als coördinator van de werklastopgaaf voor het cluster.

Binnen het cluster CAP heffing, bestaande uit 7 afdelingen van in totaal zo’n 1400 fte, staat het team Bedrijfsvoering opgesteld voor afdeling overstijgende aandachtsgebieden. Twee belangrijke pijlers zijn vanuit jouw rol hierin clusterproductieregie (workforcemanagement) en de werklastanalyse. Deze twee primaire vakgebieden vallen onder jouw verantwoordelijkheid als Tactisch/Strategisch planner. Je functie benadrukt het belang van het ontsluiten van de juiste stuurinformatie voor het cluster en haar zeven afdelingen. Dit draagt bij aan inzicht en overzicht en leidt tot gedegen sturing op het werkaanbod. Je zorgt daarmee voor de verbinding tussen strategische en tactische organisatiedoelen en de operationele planning van de afdelingen/teams. Dit heeft als uitwerking dat het benodigd kennisniveau en beschikbaarheid van medewerkers geplot wordt op de huidige en toekomstige werklast. Dit stelt ons in staat om snel te reageren op veranderende omstandigheden. Dit bereik je onder andere door de werkgroep (virtuele regiekamer) voor te zitten waarin alle zeven afdelingen participeren, waarbij we op clusterniveau streven naar een nauwere samenwerking op het gebied van productieregie door middel van verbetering en ontwikkeling.

Je bent scherp op de inhoud zodat deze ook voldoet aan de beleidskaders, prioritering en wet- en regelgeving. Tevens ben jij vanuit CAP Heffing verantwoordelijk en afgevaardigd in clusteroverstijgende gremia als het gaat om werklast, capaciteit en bezettingsvraagstukken.

Samen met collega’s beheer je datamodellen en rapportages en zorgt voor het bewaken van de consistentie en eenduidigheid van de definities. Naast deze verantwoordelijkheid voor het opzetten, professionaliseren, uitbouwen en onderhouden van stuurinformatie rondom productiesturing weet je ook de aansluiting op strategisch niveau te maken op managementniveau. Daarvoor werk je intensief samen met de business controller en de senior adviseur HR.

Een bijzondere baan, omdat...

• met authentieke bevlogenheid en sociale vaardigheden ga je effectief om met tegenstrijdige belangen en conflicten.
• jouw analytisch vermogen én inlevingsvermogen zorgen voor sterke communicatie en verbinding op alle niveaus.
• je hebt flink doorzettingsvermogen en een flexibele instelling om te blijven groeien, zelfs in een dynamische werkomgeving.
• je bent proactief, vindt het leuk om verbeteringen voor te stellen en geeft actief vorm aan je eigen rol en opdracht.
• innovatie en wendbaarheid staan centraal in jouw aanpak om processen efficiënter en effectiever te maken.

“Vanuit een diversiteit aan processen en dynamische data zorg ik voor inzicht en overzicht in het huidige en toekomstig werkaanbod voor de 7 afdelingen binnen CAP cluster Heffing. Op basis van inzichten analyseer ik ontwikkelingen en trends binnen ons cluster bestaande uit ruim 1400 fte. Vervolgens stel ik, vanuit een coördinerende rol, verbeteringen voor die een bijdrage leveren aan afdeling overstijgende capaciteitsvraagstukken. Dit doe ik door waardevolle integrale samenwerkingsverbanden te creëren en te benutten.” Chris, Tactisch/Strategisch Planner

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt wo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in de richting van bedrijfseconomie of bedrijfskunde.

Je hebt ruime ervaring met het opzetten, beheren en implementeren van complexe werklast- en personeelsplanningssystemen evenals het rapporteren daaruit.

Je hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen (of maakt dit snel eigen). Je werkt vloeiend in Excel.

Je hebt ervaring met het inrichten en verbeteren van bedrijfsvoering activiteiten.

Je kunt draagvlak voor veranderingen creëren, zowel in- als extern.

Jouw competenties

Analyseren

Overtuigingskracht

Netwerken

Omgevingsbewustzijn

Plannen en organiseren

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.