Interim Manager Claims Verkeer - Schade Particulier

Ben jij de drijvende kracht achter een gestroomlijnde en efficiënte schadebehandeling, met oog voor klanttevredenheid, teamontwikkeling en concrete resultaten en wil jij als verbindende manager écht impact maken? Word Interim Manager Claims Verkeer bij a.s.r.

Als interim Manager van de afdeling weet jij impact te maken vanuit verbinding. Je hebt een heldere visie op een lean en operational excellente werkwijze, met duidelijke werkinstructies en moderne digitale schadebehandeling. Hierbij staat de dienstverlening aan klanten, zowel met als zonder adviseur, altijd centraal. Je bent een verbindende factor voor de ~80 medewerkers, zoekt actief samenwerking binnen de keten en weet ideeën om te zetten in concrete resultaten. Je stuurt 5 coördinatoren aan en bent hiërarchisch leidinggevende van 60 interne en 20 externe medewerkers. Hierbij zorg je voor de betrokkenheid en vitaliteit van je team. Daarnaast ben je resultaatverantwoordelijk voor de schadebehandeling van claims verkeer en de bijbehorende contacten met klanten, adv iseurs en herstellers. Je signaleert kansen om deze processen verder te verbeteren, met beheersing, efficiëntie en klanttevredenheid als belangrijke doelen. Dankzij jouw sterke analytische vaardigheden vertaal je inzichten naar een concreet plan waar jouw afdeling mee aan de slag kan.

Tot slot, ben jij degene die het team inspireert en ontwikkelt. Je coacht medewerkers en coördinatoren op het behalen van hun planning en resultaten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de schadebehandeling van claims verkeer en onderhoud je de bijbehorende contacten met klanten en adviseurs. Je bent eigenaar van het proces rondom claims verkeer en zorgt ervoor dat dit proces optimaal functioneert: beheerst, efficiënt en met een hoge klanttevredenheid als resultaat. Tot slot stuur je de afdeling dagelijks aan en zorg je voor een soepele en effectieve operatie. Herken jij jezelf in het profiel hierboven? Lees dan verder en hopelijk ontvangen we je sollicitatie. 

Dit ga je doen als interim Manager Claims Verkeer - Schade Particulier bij a.s.r.

• je vertaalt de visie van Particulier naar beleidsvoorstellen en een concreet jaarplan
• je signaleert kansen en bedreigingen voor de afdeling en zet deze om naar initiatieven
• je neemt initiatief in de samenwerking over de klantketen
• het inspireren en ontwikkelen van de medewerkers en coördinatoren
• je vertegenwoordigt Claims Verkeer bij het beïnvloeden van in- en externe stakeholders