Functioneel Applicatie Specialist Facilitair

Wij zoeken iemand die verantwoordelijk wil zijn voor diverse producten en bijbehorende diensten in het domein Facilitair Management. UMCG-breed gebruikte producten zoals o.a. Ultimo voor het belangrijke proces Asset Management, OfficeBooking voor het reserveren van ruimtes en Nicelabel voor het printen van diverse soorten labels. Daarnaast vindt er momenteel een clustering plaats van applicaties in dit domein in dit team, dus het blijft niet bij de bovengenoemde applicaties. Als Functioneel Applicatie Specialist Facilitair Management ben je verantwoordelijk voor het beheer en doorontwikkeling van alle binnen dit team beheerde producten en bijbehorende diensten. Je bent samen met je teamgenoten een logisch aanspreekpunt voor het facilitair bedrijf binnen het UMCG. Samen met je teamgenoten neem je verantwoordelijkheid voor je producten en denk je mee met de product owner om nieuwe business waarde te leveren aan de organisatie.

Proactief kunt handelen (‘je ziet het werk liggen’) en makkelijk kunt organiseren, - Makkelijk het gesprek aan kunt over de door jou beheerde applicaties met zowel eindgebruikers, managers van eindgebruikers als techneuten en externe leveranciers; - Analytisch vaardig bent om vraagstukken te kunnen analyseren en te vertalen naar oplossingen; - Regie voert over alle door te voeren wijzigingen (samen met je teamgenoten) die van belang zijn voor de functionaliteit en beschikbaarheid van je applicaties ook al worden deze door andere teams gerealiseerd; - Ondersteuning te geven aan gebruikers bij vragen en problemen en het verzorgen van trainingen om het gebruik van het systeem te optimaliseren. - Namens je Teammanager goed zicht hebt op het dagelijks gebruik van licenties.

Wij bieden:

• Een afgeronde opleiding op hbo-niveau, bij voorkeur IT gerelateerd
• Kennis van en ervaring met beheerprocessen (BiSL, ITIL)
• Affiniteit met het domein Facilitair Management en de werkprocessen binnen dit domein; kennis van en ervaring met Ultimo is een pré
• Kennis van en ervaring met IT
• Kennis van en ervaring met de werkwijze Agile/Scrum (SAFE) is een pré
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding, die je combineert met goede communicatieve vaardigheden en een klant- en servicegerichte instelling
• Flexibiliteit, snel kunnen schakelen en ontvankelijk voor feedback
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Een echte teaminstelling