Procescoördinator

Maandelijks doen vele duizenden ondernemers in ons land aangifte van hun omzetbelasting. Het is dan ook essentieel dat de systemen achter dit proces optimaal functioneren. Inmiddels hebben we voorbereidingen gestart om de huidige systemen te gaan vervangen voor nieuwe. Dat betekent dat 'de winkel’ open blijft, terwijl we aan het verbouwen zijn. Hierbij hoort ook een cultuur van verbeteren en optimale processturing. Als procescoördinator deel je je kennis over de huidige werkprocessen en weet je deze te vertalen naar de nieuwe werkomgeving.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol als procescoördinator draag jij bij aan een ongestoord verloop van de productie. Samen met onder andere interne stakeholders en ketenpartners voer je regie en tref je maatregelen om de reguliere geautomatiseerde productieprocessen goed en tijdig te laten verlopen. Als onderdeel van een kernteam, vorm je de verbinding en ondersteun je de kantoren bij het opstellen van bestuurlijke stukken, het uitzoeken van juridische vraagstukken en op het gebied van kwaliteit en instructies. Als procescoördinator speel je een belangrijke rol bij de verbetering van de kwaliteit van het totale productieproces en geef jij deskundig advies over de nodige structurele verbetermaatregelen. Je beoordeelt hierbij de impact van veranderingen in de productieomgeving op het productieproces, die mogelijk ook leiden tot wijzigingen in het ICT-systeemlandschap. Ook voer je regelmatig projectmatige opdrachten uit. In het geval van grote verstoringen (damages) coördineer je in de rol van damageregisseur de probleemanalyse, de herstelmaatregelen en het oplossingstraject. Hierin ben jij het aanspreekpunt en zorg je samen met de betrokken partijen en ketenpartners voor een goede afloop. Je zorgt ervoor dat alle stakeholders worden geïnformeerd en ben je wanneer van toepassing verantwoordelijk voor de juiste communicatie naar de ondernemer.

Blijven verbeteren, dat is jouw motto. Hiertoe neem je initiatief en je hebt geen moeite met de weerstand, die je onderweg misschien tegenkomt. Jij weet anderen namelijk op een plezierige wijze mee te nemen in jouw gedachtegang. Dit komt omdat jij goed bent in verbinden. Je bent gericht op samenwerking en je kunt oplossingsgericht denken. Ook heb je een flexibele werkhouding. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, stuur je tijdig bij waar nodig en kun je de creatieve leiding nemen in complexe trajecten.

Je bent een energieke persoonlijkheid die het prettig vindt om zelfstandig te werken, zaken te ondernemen en doelen te bereiken. Je houdt van gevarieerd werk en nieuwe ervaringen. Je beschikt over een gezonde dosis zelfvertrouwen en bent betrokken. Je bent in staat om een balans te vinden tussen het nemen en loslaten van verantwoordelijkheid. Complexe materie weet je eenvoudig uit te leggen. Je hebt aanpassingsvermogen, overtuigingskracht en de drive om verbeteringen door te voeren.

Een bijzondere baan, omdat...

• je jezelf voortdurend kan blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk
• je aan de slag gaat in een dynamische werkomgeving
• je zowel zelfstandig als in een teamomgeving werkt

Uitdagend! Geen dag is hetzelfde. Als je houdt van regelen om vervolgens samen met collega’s van verschillende disciplines mooie resultaten te behalen dan zit je hier goed. Vincent, Procescoördinator

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt ervaring in een grote complexe organisatie.
• Je bent vindingrijk, werkt gestructureerd en wordt graag uitgedaagd door complexe vraagstukken.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met agile/scrum.
• Je hebt bij voorkeur kennis van logistieke processen met een sterke relatie tot IT.

Je bent sociaal, communicatief vaardig en schakelt makkelijk op verschillende niveaus. Je hebt een proactieve en klantgerichte houding en kunt sturen op het behalen van concrete resultaten. Je weet het bewaken van continuïteit te combineren met het continu verbeteren.

Jouw competenties

• Klantgerichtheid
• Overtuigingskracht
• Analyseren
• Organisatiesensitiviteit
• Samenwerken

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Contact

• Astrid Jacobs, Adviseur werving & selectie
• am.jacobs-kouveld@belastingdienst.nl
• 06 27 97 26 39

• Katia Steinmetz, Teammanager
• kmp.steinmetz@belastingdienst.nl
• 06 21 97 23 28