Manager Claims binnen het inkomensbedrijf

Wij zijn op zoek naar een Manager Claims voor het team werknemers binnen Inkomen Collectief die samen met zijn team onze klanten als beste wil helpen! Word jij onze nieuwe collega?

Wat je gaat doen

De afdeling Inkomen Collectief binnen Nationale-Nederlanden biedt collectieve inkomensverzekeringen en -oplossingen aan voor bedrijven en hun werknemers. Het doel is financiële bescherming te bieden bij arbeidsongeschiktheid, ziekte of andere situaties die het inkomen van werknemers kunnen beïnvloeden. De markt en concurrenten zitten niet stil en mensen zijn continu in beweging.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team werknemers binnen Inkomen Services. Samen met je team bepaal je hoe de doelstellingen behaald kunnen worden en hoe we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren. Je staat garant voor de kwaliteit van de claimafwikkeling en bent verantwoordelijk voor de juistheid en tijdigheid van de afhandeling van claims.

Het team verwerkt de claims van zieke werknemers, en jij speelt een belangrijke rol in het optimaliseren van deze processen. Je draagt bij aan efficiënte, klantgerichte werkwijzen en verdiept je in je teamgenoten. Je weet hen te enthousiasmeren voor hun eigen ontwikkeling en legt eigenaarschap en verantwoordelijkheden bij hen neer. Door coaching stimuleer je medewerkers om het beste uit zichzelf te halen en de kwaliteit van het werk te verbeteren. Je bent proactief en zorgt voor data gestuurde, feitelijke veranderingen die bijdragen aan verbeteringen.

We zoeken een teammanager die in staat is verschillende managementstijlen toe te passen en ook een strategische kijk heeft op team overstijgende projecten die bijdragen aan de operationele en commerciële performance. Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Uitwerken van de strategie en deze vertalen naar doelstellingen voor het team Claims werknemer
• (Bij)sturen op basis van kwantitatieve en kwalitatieve aspecten via managementinformatie, rapportages en analyses
• Verantwoordelijk voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening
• Coachen van medewerkers op hun competenties en hen uitdagen op hun ontwikkeling en verantwoordelijkheid om zo de prestaties van jouw team te verbeteren
• Motiveren en stimuleren van het verbeteren, zodanig dat er een continue verbetercultuur ontstaat
• Sturen op feiten, op basis van data gedreven inzichten

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Jij bent een gedreven teammanager die verbinding legt, draagvlak creëert en het beste uit dit team haalt. Jij kunt medewerkers coachen op hun competenties en uitdagen op hun ontwikkeling om de prestaties van jouw team te verbeteren; coachend leiderschap.

Je bent resultaatgericht en in staat om de voortgang te bewaken en tijdig creatieve oplossingen te bedenken als de doelstelling niet behaald dreigen te worden. Je moet dan ook gericht zijn op samenwerken met je stakeholders.

Je hebt een hoge Learning agility, dat betekent dat je in een veranderende omgeving makkelijk meebeweegt en nieuwe dingen leert. Bij alles wat je doet, staat je klant centraal. Dankzij je sterk ontwikkelde communicatieve en social skills zit dat wel goed. Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Je bent sterk gericht op samenwerking, toegankelijk en je hebt de drang om continu verbeteren. Je bent een inspirator, bruggenbouwer en sparringpartner voor je team en interne- en externe stakeholders. Je durft knopen door te hakken en een duidelijke koers te varen.

• HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar werkervaring als leidinggevende
• WFT Basis en WFT Inkomen en ervaring met Inkomensverzekeringen is een pre
• Coachende eigenschappen: je kunt mensen verantwoordelijkheid geven zodat zij zelfstandig en proactief zaken op kunnen pakken
• Je bent in staat om medewerkers in hun kracht te zetten en faciliteert hen in hun ontwikkeling
• In staat zijn om procesverbeteringen om te zetten in resultaten, je durft met een frisse blik naar processen te kijken en je hebt gevoel voor efficiency en begrijpt hoe data hierbij kan helpen

Met wie je werkt

Op de afdeling Claims Werknemer bestaat uit ongeveer 25 acceptanten. Verder ga je aan de slag in een enthousiast MT van Inkomen Services, waar een goede, open sfeer, samenwerking en flexibiliteit belangrijk is. Een goede match met dit managementteam is dan ook essentieel. In de procedure zullen we de klik dan ook goed onderzoeken.

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Sandra van Kester, sr Manager Inkomen Services via 06-30267723 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Marloes Mekelenkamp, Corporate Recruiter via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.