Service Coördinator CAT Buitendienst

Wat ga je doen

Als Service Coördinator Buitendienst maak je deel uit van de afdeling Service. Je stuurt monteurs van de buitendienst operationeel aan zodat de reparatie- en onderhoudswerkzaamheden leiden tot een hoge klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat de monteurs hun service- en reparatiewerkzaamheden aan de machines van Caterpillar optimaal kunnen uitvoeren. In deze functie rapporteer je aan de Service Manager.

Verder:

• Geef je technisch advies aan de klant op het gebied van reparatie- en of onderhoudswerkzaamheden;
• Je maakt een planning, eventueel met prijsopgaven, voor reparatie/onderhoud;
• Je beheert het gehele werkorder en bereidt de facturatie voor;
• Je hebt nauw contact met de afdelingen garantie, contractbeheer, opbouw, technische dienst, supply chain en finance om ervoor te zorgen dat de service naar de klant optimaal is;

In deze rol ben je actief betrokken bij verschillende aspecten van het teambeheer. Je neemt het voortouw in het proactief benaderen van klanten op basis van verstrekte gegevens. Daarnaast speel je een cruciale rol in het plannen en voeren van regelmatige (beoordelings-)gesprekken met jouw teamleden. Het beheren van de opleidingen van jouw team en het organiseren van werkoverleg behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden. Jouw inzet draagt bij aan een veilige werkomgeving voor het hele team. Je werkt nauw samen met je collega Service coördinator en de werkvoorbereiders.

Wat vragen we van jou

Wij zoeken een gedreven, proactieve collega om het team te versterken. Het leveren van een uitstekende service staat centraal. In deze rol ligt er een sterke focus op samenwerking, ondernemerschap en communicatie. Als Service Coördinator denk je mee met de klant en heb je affiniteit met onze producten en machines. Daarnaast kun je goed zelfstandig werken en presteer je goed onder druk.

Verder:

• HBO werk- en denkniveau in de richting van werktuigbouwkunde, autotechniek of een andere relevante technische richting;
• Werkervaring in een technische binnen- en/of buitendienst functie in een soortgelijke branche;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en goed in staat je eigen werk te organiseren en problemen te analyseren;

Nederlands is onze voertaal en in deze rol communiceer je dus ook voornamelijk in het Nederlands. Uitstekende kennis, zowel schriftelijk als mondeling is van groot belang.

Wat bieden wij

Wij bieden een uitdagende kans om te werken binnen een gerenommeerd familiebedrijf als Pon. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving, ondersteund door een team van professionals. Je komt te werken in een hecht, gedreven team waar informeel met elkaar wordt omgegaan.

Verder:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.750,- en €5.000,- gebaseerd op een 40-urige werkweek;
• 32 verlofdagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld waarvan het vakantiegeld en de bovenwettelijke vakantiedagen (12) in jouw individueel keuzebudget (IKB) zit
• Een persoonlijke bonus van max 9%
• Een uitstekende Pon-pensioenregeling bij ons eigen Pon pensioen;
• Een laptop en een mobiele telefoon;
• Een collectieve zorgverzekering met een maandelijkse bijdrage van ons;

Omdat wij vitaliteit erg belangrijk vinden bieden wij jou de mogelijkheid om deel te nemen aan verschillende evenementen en workshops. Denk hierbij aan wielerrondes, hardloopevents, bootcamps en nog veel meer.

Werken bij Pon betekent korting op onze eigen Pon producten. Je krijgt personeelskorting op o.a. auto’s, fietsen, (sport)kleding en private lease.

Over de organisatie

Pon is één van de grootste familiebedrijven in Nederland met een omzet van meer dan € 7,3 miljard en ruim 16.000 medewerkers wereldwijd, van wie 6.000 in Nederland. Pon werkt vanuit honderden locaties in 65 landen en staat midden in de maatschappij

Pon speelt in op trends als verstedelijking, elektrificatie, duurzaamheid en digitalisering. Ook ondersteunt Pon tal van maatschappelijke initiatieven en zijn wij actief op het gebied van maatschappelijke sponsoring.

Onderdeel van Pon is Pon Equipment, de oudste Caterpillar dealer buiten de Verenigde Staten en al meer dan 95 jaar actief in Nederland en Noorwegen. Pon Equipment Nederland heeft ongeveer 350 mensen werken in de vestigingen Almere, Beilen, Duiven, Moerdijk, ‘s-Hertogenbosch, Vuren en Valkenswaard.

Overige informatie

Heb jij het gevoel dat dit jouw baan is en spreekt werken bij Pon Equipment je aan? Reageer via onderstaande link en solliciteer direct.