Accountmanager

Bij de Rechtstelefoon maken we juridische hulp toegankelijk en begrijpelijk voor iedereen. Onze groeiende organisatie is toe aan een volgende stap: we willen niet alleen onze bestaande klanten blijvend goed bedienen, maar ook ons dienstenaanbod verder uitbreiden naar het MKB. Daarom zijn we op zoek naar een ondernemende Accountmanager die de uitdaging aangaat om zowel klantrelaties te beheren als nieuwe zakelijke kansen te creëren. Ben jij klaar om je commerciële vaardigheden in te zetten én bij te dragen aan een maatschappelijke missie? Dan is dit de rol voor jou!

Over de functie en jou

Als Accountmanager speel je een sleutelrol in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor zowel het klantbeheer als de acquisitie van nieuwe klanten, met een focus op het aantrekken van MKB-ondernemers. Je verzorgt de klantenservice voor onze bestaande leden (voornamelijk particulieren) en pakt ook eventuele klachten op. Daarnaast werk je aan klanttevredenheid en bouw je relaties op met nieuwe zakelijke klanten.

Bij de Rechtstelefoon draag je, naast je commerciële taken, ook actief bij aan onze missie om juridische hulp voor iedereen toegankelijk te maken. Door te zorgen voor tevreden klanten en nieuwe leden te werven, help je ons om juridische ondersteuning bereikbaar te houden voor een breed publiek, inclusief ondernemers die het vaak lastig vinden om juridisch advies te verkrijgen.

Je krijgt bij ons de ruimte om zelfstandig invulling te geven aan de sales- en accountmanagementfunctie. Dit betekent dat je niet alleen verantwoordelijk bent voor klantcontact, maar ook actief meehelpt met het ontwikkelen en uitvoeren van strategieën om onze klantengroep uit te breiden. Het is een uitdagende en afwisselende functie waarin je veel invloed hebt op de verdere groei van De Rechtstelefoon.

Wat ga je doen?

• Beheren en behouden van bestaande klanten door klanttevredenheid te monitoren en klachten af te handelen.
• Uitbouwen van onze zakelijke klantenkring, met name gericht op het MKB-segment.
• Verantwoordelijk voor klantenservice en ledenadministratie.
• Opzetten en uitvoeren van een salesstrategie om nieuwe klanten te werven.
• Actief voorstellen en opzetten van processen waarmee we nieuwe klanten kunnen aantrekken.
• Bijdragen aan de verdere groei van ons bedrijf en de toegankelijkheid van juridische hulp in Nederland.

Wie ben jij?

• Je beschikt over werk- en denkniveau op HBO-niveau.
• Je hebt 2-5 jaar werkervaring in een commerciële functie, bij voorkeur in sales of accountmanagement.
• Je vindt het leuk om klantrelaties op te bouwen en bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent proactief en kunt zelfstandig werken, maar bent ook een teamspeler die graag samenwerkt met collega's.
• Ervaring in de juridische sector is niet nodig, maar je hebt wel een scherp gevoel voor klantgerichtheid en commercie.
• Je hebt de ambitie om niet alleen klanten te behouden, maar ook actief nieuwe klanten te werven en langdurige relaties op te bouwen.
• Je voelt je aangesproken door de maatschappelijke missie van de Rechtstelefoon om juridische hulp voor iedereen toegankelijk te maken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.750 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Plus 8,33% vakantiegeld, 30 vrije dagen per jaar, pensioenregeling, reiskosten- of thuiswerkvergoeding, laptop met toebehoren en mobiele telefoon.

Flexibele arbeidsomvang (24-40 uur per week, indeling in overleg).

• Mogelijkheid tot hybride werken, na je inwerkperiode.
• Een dynamische werkomgeving met regelmatige teamactiviteiten en borrels.
• Volledig betaalde opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen.
• Werken in een klein, hecht team waar iedereen elkaar goed kent en samenwerkt als één team.

Teamactiviteiten

Naast het harde werken, vinden we het belangrijk om ook tijd te maken voor ontspanning. We borrelen regelmatig samen en organiseren maandelijks een leuke teamactiviteit, variërend van uitjes tot sportevenementen en workshops. Dit draagt bij aan een gezellige werksfeer en een hecht team waarin iedereen zich gewaardeerd en betrokken voelt.

Locatie

Ons kantoor is gevestigd in het bruisende BINK36. We hebben een eigen parkeerterrein en zijn vlak bij zowel Den Haag Centraal als Den Haag HS gevestigd, waardoor we ook uitstekend bereikbaar zijn met het openbaar vervoer.

Interesse?

Ben jij de ondernemende accountmanager die ons team komt versterken en ons helpt groeien? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar vacatures@rechtstelefoon.nl. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken, een assessment en een screeningsonderzoek. Heb je vragen over de functie? Bel ons gerust op 070 701 3286.