Optimalisatie Specialist

Inzichten uit gebruikersdata van de online kanalen aangevuld met klantfeedback (zowel online als bijvoorbeeld via een klantpanel) zien wij bij Centraal Beheer als extreem waardevol. Daarop baseren we continu verbeterstellen om de customer journeys van onze klanten mee te optimaliseren. Jij bent de expert als het gaat om het kanaal-overstijgend inzichtelijk krijgen van gebruiksdata voor jezelf, je optimalisatie collega’s en stakeholders.

Optimalisatie Specialist

Als Optimalisatie Specialist krijg je een belangrijke taak in het verder verbeteren en optimaliseren van de online kanalen van Centraal Beheer.

• Inzicht geven in de prestaties van onze digitale kanalen zoals onze chatbot, website, en app.
• Het opstellen van meetplannen en de implementatie daarvan oppakken.
• Werken met (server side) tagmanagement en configuraties van metingen.
• Data inzichtelijk maken voor je team en stakeholders en gesprekken voeren met stakeholders om business goals meetbaar te houden.
• Bekendheid met A/B testing en bijbehorende analyses, maar ook met alternatieve methodes om verbetervoorstellen te valideren.

Dit doe je niet alleen, maar samen met collega’s die vooroplopen in het vakgebied. Je komt namelijk te werken op de afdeling Optimalisatie, samen met 13 andere Optimalisatie collega’s. Dit biedt je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen. En wij zijn natuurlijk erg benieuwd wat we kunnen leren van jou!

De afdeling Optimalisatie is een center of excellence (CoE) en daarmee een drijvende kracht achter continue verbetering en innovatie binnen het expertisegebied Optimalisatie en CRO. Met een team van 13 optimalisatie experts werk je samen om de klantervaring en -bediening in de digitale kanalen van Centraal Beheer, Avéro en FBTO te verbeteren. Uiteraard doe je dat data gedreven en op verschillende plekken in de organisatie.

• Minstens een aantal jaar ervaring met web analytics en/of CRO.
• Ervaring met JavaScript, BigQuery / SQL.
• Ervaring met tagmanagementsystemen zoals Google Tagmanager, Relay42 of Qubit.
• Ervaring met server side tag management.
• Kennis en ervaring met tools als Contentsquare, Getfeedback, Google Analytics.
• Ervaring met dashboarding tools zoals PowerBI.
• Een relevante afgeronde HBO opleiding, richting digital (marketing) is mooi meegenomen.

Je hebt een sterke behoefte om anderen mee te nemen in de digitale wereld. In deze technisch georiënteerde baan beschik je over een proactieve en hands-on mentaliteit. Als ondernemende professional wil je jezelf ontwikkelen en de beste zijn in jouw vakgebied. Daarom ben je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op je vakgebied. Je onderhoudt goede relaties met andere professionals binnen en buiten Achmea.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

• Een salaris in schaal H. Afhankelijk van jouw ervaring kan een aanloopschaal van toepassing zijn.
• Een fulltime functie voor 34 uur.
• Een goede balans tussen thuis en op kantoor in Apeldoorn werken.
• Een fijne start in het team. Bij ons ga je je welkom voelen!

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of plan een koffiemoment in met Robert de Loor via robert.deloor@achmea.nl.

Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!