Procescoördinator

Nederlandse burgers, bedrijven en de politiek stellen steeds hogere eisen aan de processen van de Belastingdienst. Het is dan ook cruciaal voor ons land dat onze massale productieprocessen soepel verlopen. Als procescoördinator in Apeldoorn zet jij je daarvoor in. Jouw focus? De processen rondom schenk- en erfbelasting.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol als procescoördinator zorg je voor een ongestoord verloop van de massale processen. In afstemming met interne stakeholders houd je de regie op de productieomgeving, onderken je risico’s en tref je tijdig de nodige maatregelen. Bijvoorbeeld het laten aanpassen van productie- en capaciteitsplanningen en opleveren van productiedraaiboeken en coördineren van de voortgang. Daarnaast beoordeel je de impact van veranderingen in de productieomgeving van het productieproces. Zo’n verandering is bijvoorbeeld een wijziging van een ICT-voorziening.

Als procescoördinator heb je een belangrijke rol bij de verbetering van de kwaliteit van het productieproces. Ook geef je deskundig advies over structurele verbetermaatregelen. In het geval van grote storingen neem je maatregelen om de gevolgen te beperken. Hierin neem jij het voortouw door samen met de betrokken partijen en ketenpartners tot een acceptabele uitkomst te komen.

Een soepel draaiend productieproces, daar ga je dus voor. Hoe je daar komt? Dat is (deels) aan jou. Er is namelijk veel ruimte voor jouw initiatieven en flexibiliteit. Op een plezierige wijze neem je anderen mee in jouw visie, waardoor je eventuele weerstand onderweg vlot overbrugt. Verbinden, samenwerken en oplossingen creëren, dat is de kern van jouw job. Waar nodig stuur je tijdig bij en bij complexe situaties, zoals een damage, neem je de leiding. Kortom: een functie met veel verantwoordelijkheid.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je er als procescoördinator voor zorgt dat processen binnen de Belastingdienst soepeler verlopen.
• Je impact kunt maken door te adviseren over structurele verbetermaatregelen.
• Je aan de slag gaat bij de afdeling Schenk- en Erfbelasting van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) en jij het verschil maakt voor burgers in Nederland!

“Uitdagend! En geen dag is hetzelfde. Als je houdt van regelen om vervolgens samen met interne partners een mooi resultaat te behalen, dan zit je hier goed.”
Vincent, procescoördinator bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt kennis van logistieke processen met een sterke relatie tot IT.
• Je hebt ervaring met agile of scrum.

Jouw competenties

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Samenwerken

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op donderdag 28 november aanstaande vinden de selectiegesprekken op kantoor in Apeldoorn plaats.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Contact

• Willem Hofland, Adviseur Werving & Selectie
• 06 21 36 80 01

• Yoerik Rietbroek
• yft.rietbroek@belastingdienst.nl
• 06 18 60 06 37