Optimalisatie Specialist

Inzichten uit gebruikersdata van de online kanalen aangevuld met klantfeedback (zowel online als bijvoorbeeld via een klantpanel) zien wij bij Centraal Beheer als extreem waardevol. Daarop baseren we continu verbeterstellen om de customer journeys van onze klanten mee te optimaliseren. Jij bent de expert als het gaat om het kanaal-overstijgend inzichtelijk krijgen van gebruiksdata voor jezelf, je optimalisatie collega’s en stakeholders.

Optimalisatie Specialist

Als Optimalisatie Specialist krijg je een belangrijke taak in het verder verbeteren en optimaliseren van de online kanalen van Centraal Beheer.

• Je geeft inzicht in de prestaties van onze digitale kanalen. Denk hierbij aan onze chatbot, website en app.
• Dit doe je door meetplannen op te stellen en de implementatie daarvan op te pakken.
• Daarnaast ga je aan de slag met (server side) tagmanagement en configuraties van metingen.
• Bovendien ga je voor je team en stakeholders data inzichtelijk maken. Uiteraard ga je hiervoor ook in gesprek met stakeholders om business goals meetbaar te houden.
• Je bent bekend met A/B testing en bijbehorende analyses, maar ook met alternatieve methodes om verbetervoorstellen te valideren.

Dit doe je niet alleen, maar samen met collega’s die vooroplopen in het vakgebied. Je komt namelijk te werken op de afdeling Optimalisatie, samen met 13 andere Optimalisatie collega’s. Dit biedt je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen. En wij zijn natuurlijk erg benieuwd wat we kunnen leren van jou!

De afdeling Optimalisatie is een center of excellence (CoE) en daarmee een drijvende kracht achter continue verbetering en innovatie binnen het expertisegebied Optimalisatie en CRO. Met een team van 13 optimalisatie experts werk je samen om de klantervaring en -bediening in de digitale kanalen van Centraal Beheer, Avéro en FBTO te verbeteren. Uiteraard doe je dat data gedreven en op verschillende plekken in de organisatie.

Functie-eisen

Als Optimalisatie Specialist heb je:

• Minstens een aantal jaar ervaring met web analytics en/of CRO
• Ervaring met javascript, BigQuery / SQL
• Je hebt gewerkt met tagmanagementsystemen zoals Google Tagmanager, Relay42 of Qubit.
• Gewerkt met server side tag management
• Kennis van en ervaring met tools als Contentsquare, Getfeedback, Google Analytics
• Ervaring met dashboarding tools zoals PowerBI
• Een relevante afgeronde HBO opleiding, richting digital (marketing) is mooi meegenomen

Je hebt een sterke behoefte om anderen mee te nemen in de digitale wereld. In deze technisch georiënteerde baan beschik je over een proactieve en hands on mentaliteit. Als ondernemende professional wil je jezelf ontwikkelen en de beste zijn in jouw vakgebied. Daarom ben je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op je vakgebied. Je onderhoudt goede relaties met andere professionals binnen en buiten Achmea.

Werk bij Achmea

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en het Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal H. Afhankelijk van jouw ervaring kan een aanloopschaal van toepassing zijn.
• Een fulltime functie voor 34 uur.
• Een goede balans tussen thuis en op kantoor in Apeldoorn werken.
• Een fijne start in het team. Bij ons ga je je welkom voelen!

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of plan een koffiemoment in met Robert de Loor.

Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!