Klantadviseur hypotheken

In deze functie ga je aan de slag bij Florius Hypotheken in Amersfoort als Klantadviseur Hypotheken (Client Advisor). Dit betekent dat jij het aanspreekpunt wordt van de klanten van Florius via de telefoon, de chat of via mailcontact. Heb jij graag klantcontact en wil je jezelf verder verdiepen in de wereld van hypotheken? Check dan vooral deze vacature!

WAT JE BIJ ONS GAAT DOEN

Bij Florius sta je klanten op allerlei manieren te woord. Jij kiest hoe je dit aanpakt: via een enthousiast telefoontje, een creatief mailtje, of een vriendelijk gesprek via de chat.

Samen met je team

Samen met je team ga je aan de slag om je doel te behalen. Florius streeft naar een "binnen 24 uur reactie" service. De vragen die je krijgt, variëren van simpel tot complex. Binnen Florius zijn er volop doorgroeimogelijkheden als je meer certificaten haalt.

Houd rekening met

Florius is bereikbaar voor klanten van 8.30 uur tot 21.00 uur. Op zaterdag zijn ze bereikbaar van 9.00 uur tot 17.00 uur. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst. Je ontvangt per vier weken een rooster zodat je op tijd weet wanneer je moet werken.

Werkuren en rooster

De vacature is voor 32 tot 36 uur per week. Het rooster is flexibel ingedeeld, wat betekent dat je soms werkdagen van 8 uur of 6 uur hebt, afhankelijk van de verwachte drukte.

Training en doorgroeien

De eerste vier weken werk je 40 uur per week. Daarna start je (32) 36-urige werkweek. Het behalen van Wft Vermogen is een pré als je al wat langer bij Florius Hypotheken werkt.

ZO ZIJN WIJ EEN MATCH

Ben jij altijd nieuwsgierig en wil je blijven leren? Dan ben jij een echte Weltenaar! We zijn altijd op zoek naar mensen die de beste willen worden in hun vakgebied.

Jij bent van nature een open persoon die prettig is in de omgang met mensen. Want zeg nou zelf: wil jij liever geholpen worden door een vrolijk persoon of door iemand die met het verkeerde been uit bed is gestapt? Je kunt snel schakelen met andere collega's of afdelingen en je bent in staat om feedback te geven, maar ook te ontvangen. Verder heb je goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden, zodat je foutloos en op een vriendelijke wijze klanten te woord kunt staan.

Verder heb of ben jij nog het volgende:

• Minimaal een afgeronde hbo diploma;
• Jij bent in het bezit van minimaal een WFT basis (kan je gratis behalen!). Hypothecaire krediet en/of WFT Vermogen of Mifid II informeren en Beleggen is mooi meegenomen, maar niet verplicht. Als je deze niet hebt, dan zorgen wij ervoor dat je binnen enkele maanden volledig wordt opgeleid.
• Flexibel in werktijden en werkdagen. Florius is namelijk ook de avonden en de weekenden bereikbaar voor klanten.

HIER KOM JE TERECHT

Als Klantadviseur Hypotheken word je via Welten gedetacheerd. Dit betekent dat je salaris gewoon wordt doorbetaald, ook als je even geen opdracht hebt. Je gaat aan de slag bij Florius Hypotheken in Amersfoort.

Interne opleiding

Je start bij Florius met een interne opleiding van twee weken. Hier leer je alles over de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken begin je echt aan je functie. Dit kan spannend zijn, maar je wordt nog eens twee weken begeleid door een buddy, zodat je je helemaal thuis voelt op de werkvloer. Houd rekening met 40-urige werkweken tijdens deze inwerkperiode. Na de inwerkperiode wordt dit teruggebracht naar 32 of 36 uur.

Opleidingsavonden

Tijdens de eerste zes maanden worden er regelmatig opleidingsavonden georganiseerd. Tijdens deze avonden maak je een verdiepingsslag op de materie, zodat je je service nog verder kunt optimaliseren.