Service Adviseur

Vriendelijk, oprecht, aandachtig en deskundig. Dat is wat jij onder goede service verstaat. Geen loze praatjes, geen beloftes die we niet kunnen nakomen en geen onverwacht hoge facturen, maar adviezen waar klanten echt op kunnen vertrouwen. Net als de Autotechnici die met je instructies aan de slag gaan. Iets voor jou? Welkom in het team!

Wat ga ik als Service Adviseur precies doen?

In deze rol ben je de ‘spelverdeler’ tussen klanten en werkplaatscollega’s. Je vertelt klanten wat er aan de auto gaat gebeuren, licht offertes toe en maakt duidelijke afspraken over de planning. Vervangend vervoer gewenst? Jij staat al klaar met de sleutel. Je zorgt ervoor dat werkplaatscollega’s precies weten wat er van ze wordt verwacht. Komen ze andere mankementen tegen? Dan licht je de klant keurig in en verzorg je een strakke werkopdracht. Je monitort of alles volgens schema verloopt en of we inderdaad doen wat we hebben beloofd.

Tevreden? Mooi, dan kan de klant de auto ophalen en bespreek je de factuur. Waarna zij met een positief gevoel wegrijden en jij de administratie bijwerkt. Goed om te weten: je werkt samen met directe collega’s die hun kennis en ervaringen graag delen. Net als jij, want samen worden we nog sneller beter in het waarmaken of overtreffen van klantverwachtingen.

Wat vragen we van jou

Wat moet ik hebben/kunnen/willen/weten/doen?

• Hebben : mbo/hbo werk- en denkniveau, beetje ervaring in customer facing rollen.
• Kunnen : klanten een goed gevoel geven en werkplaatscollega’s duidelijkheid bieden.
• Willen : zelf steeds beter worden en je collega’s beter maken. Doen zij ook voor jou!
• Weten : hoe je juist onder druk het maximale uit jezelf en je collega’s haalt.
• Doen : denken dat problemen alleen bestaan omdat jij ze op gaat lossen.

Wat bieden wij

En dit is wat je kunt verwachten van je nieuwe baan:

• Met een mooi salaris en goede reiskosten- en pensioenregelingen.
• Met kortingen op zorgpremies, auto’s, leasefietsen en meer Pon producten.
• Met veel ontwikkelkansen, bijvoorbeeld aan de Pon Academy.
• Met de mogelijkheid om in overleg flexibel te werken.
• Met collega’s die jouw passie voor auto’s delen.

Over de organisatie

Hi, wij zijn Pon Center…

Een samenvoeging van Muntstad en Pon Dealer Groep. Twee grote dealerorganisaties die de handen ineen hebben geslagen. Met alle ontwikkelkansen die daarbij horen.