Bedrijfsanalist Pensioenen

Wil je graag in een multi-disciplinair scrumteam werken aan het vernieuwen en doorontwikkelen van ons pensioenportaal? Lees dan snel verder!

Bij Achmea Pensioen Services hebben we de ambitie om de beste digitale pensioenuitvoerder te worden. Om dat te realiseren, gaan we meer data gedreven werken en onze digitale dienstverlening naar een hoger plan brengen. Als bedrijfsanalist kun je hier een belangrijke rol in spelen.

We zijn op zoek naar een bedrijfsanalist voor ons pensioenportaal met onder andere een pensioenplanner. In het team staat samenwerken, vertrouwen en transparantie voorop.

Als bedrijfsanalist ben je verantwoordelijk voor het analyseren en beschrijven van de functionaliteiten in ons white label pensioenportaal. Je overziet de keten en begrijpt de samenhang met subsystemen. Je draagt zorg voor een kwalitatief hoogwaardige oplossing en werkt de uiteenlopende business requirements gestructureerd uit.

Wat ga je doen?

• Je haakt vroeg in de voortbrenging aan voor probleemanalyse en vooronderzoek.
• Je zorgt dat oplossingen die gerealiseerd worden aansluiten op bestaande bedrijfsprocessen.
• Behoeften en oplossingen zorgen voor wrijving. Jij faciliteert hierin door je omgeving en stakeholders te adviseren tussen wat nodig is en wat mogelijk is.
• Je stelt samen met gebruikers en opdrachtgevers de functionele specificaties op waaraan een informatiesysteem de nieuwe functionaliteit moet voldoen en vertaalt deze in een functioneel ontwerp van het nieuwe systeem en beheert/ onderhoudt dit ontwerp.
• Je werkt samen in een dynamisch agile team maar draagt ook graag eigen verantwoordelijkheid voor je werk.

Achmea Pensioenservices heeft de ambitie de beste digitale pensioenuitvoerder te zijn. De afdeling Communicatie heeft deze ambitie vertaald naar een strategie om deelnemers en werkgevers zo goed mogelijk via selfservice te bedienen, gecombineerd met een excellent warm klantcontact via het klant contactcenter. Om dit te realiseren heeft het team Digitale Kanalen een essentiële rol om de selfservice optimaal in te richten en te onderhouden.

De afdeling Communicatie

De afdeling bestaat uit 3 teams:

• KCC: regie op de omnichannel kanalen om deelnemers en werkgevers zo goed mogelijk te begeleiden binnen de digitale dienstverlening. Hiervoor worden de volgende kanalen ingezet: chat, AI chat, Whatsapp, telefoon, digitale contactformulieren, en beeldbellen (optioneel).
• Digitale kanalen: beheer en ontwikkeling van de digitale kanalen via een DevOps werkwijze waarbij continu gezocht wordt naar een optimalisatie van de digitale dienstverlening.
• Activatie: beleid en uitvoering van aanvullende communicatie wensen, klantonderzoeken en analyses op verzoek van de fondsklant.

Je zult werkzaam zijn binnen één van de drie agile teams van Digitale Kanalen. Het multidisciplinaire team bestaat uit ongeveer 20 mensen en is een mix van interne, nearshore en externe collega’s. Je werkt samen in jouw team met verschillende soorten collega’s: functioneel/data beheerders, ontwikkelaars, testers, business analisten, ux designers, contentspecialisten, scrum master en de product owner. De cultuur is open en informeel. We gaan voor kwaliteit en resultaat! Wij werken via de Agile Scrum methode in multidisciplinaire teams. Elke kwartaal hebben we 2 PI dagen (de ene keer in Zeist en de andere keer Tilburg) en we werken in sprints van 3 weken. We werken hybride en minimaal 1 dag per week op locatie (Zeist).

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt kennis van pensioenen, in het bijzonder DC.
• Het is een pré als je kennis hebt van de WTP. Heb je dat nog niet? Dan leren we je dat.
• Jij begrijpt de oplossingen (architectuur) van jouw bedrijfsonderdeel en weet hoe deze worden toegepast (solution requirements).

Verder neem je het volgende mee:

• Je bent analytisch sterk en zelfstandig.
• Jij stapt met veel energie in nieuwe technieken en complexe vraagstukken. Een nieuwe keten opzetten? Leuk! Je blijft vanuit een overstijgende blik denken, en duikt in vraagstukken en oplossingen om te realiseren.
• Je bent eerlijk en daadkrachtig en je kan goed en duidelijk communiceren. Je brengt verschillende (data-)oplossingen op tafel en zorgt er voor dat gezamenlijk de beste optie gekozen wordt.

Wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal H.
• Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken.
• Een fijne start in het team.

Ben je benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Ben je nieuwsgierig naar ons team, de werkzaamheden of wil je meer informatie over de functie? Neem gerust contact op met Vera Meijer via Linda.Jansen@achmea.nl. Samen met een teamlid vertelt ze je graag meer over de rol. Ook wanneer je nog niet volledig voldoet aan alle eisen ben je van harte welkom om te reageren. We gaan graag samen met je in gesprek over hoe we je kunnen begeleiden zodat je vol vertrouwen kunt starten in deze uitdagende functie.