Afstudeerstage IT-oplossingen

We willen onze operationele processen in de hulpverlening verder verbeteren met behulp van IT, en daar hebben we jouw hulp bij nodig!

Als stagiair(e) krijg je de kans om te onderzoeken hoe we processen kunnen verbeteren en automatiseren. Denk hierbij aan:

• Onderzoek naar hoe operationele processen binnen de hulpverlening met IT efficiënter kunnen worden ingericht en geautomatiseerd, bijvoorbeeld door handmatige stappen te automatiseren, herhaalverkeer te verminderen en klantvragen sneller af te handelen.
• Process mining en data-analyse toepassen om inzicht te krijgen in hoe bestaande processen werken, klantgedrag beter te begrijpen, knelpunten op te sporen en concrete verbeteringen voor te stellen. Hiermee kun je precies zien waar in de processen vertragingen of inefficiënties zitten en kansen identificeren voor verbetering, zoals het optimaliseren van werkstromen of het beter afstemmen van diensten op de behoeften van onze klanten.
• Innovatieve oplossingen bedenken en presenteren aan het team om onze digitale hulpverlening te verbeteren en klantvragen efficiënter af te handelen. Je krijgt ook de mogelijkheid om te werken aan je eigen ontwikkeling en jouw onderzoek vorm te geven.

Wij bieden je

Een toffe stageplek waar je echt het verschil kunt maken. Verder krijg je:

• Een hybride werkplek: deels thuiswerken en deels op ons kantoor in Den Haag.
• Begeleiding van ervaren professionals uit ons team.
• Een prettige werksfeer met een divers team van collega’s.
• Een stagevergoeding van €500 bruto per maand op fulltime basis, ongeacht je opleidingsniveau.

Over de afdeling Digitale Hulpverlening

De afdeling Digitale Hulpverlening maakt onderdeel uit van de bredere Data Digital & IT afdeling bij de ANWB. Wij ondersteunen de digitale dienstverlening aan miljoenen ANWB-leden en verbeteren constant onze IT-processen. Dit gaat bijvoorbeeld om online pechmelden of automatische statusupdates. Ons team heeft een open cultuur waarin samenwerking en vernieuwing centraal staan. Je krijgt bij ons de ruimte om zelfstandig te werken, en je kunt altijd met collega's sparren over je ideeën. Iedereen wordt aangemoedigd om hun mening te delen, onafhankelijk van hun ervaring of achtergrond. We laten je op een ontspannen manier kennismaken met het team en de organisatie en bieden ondersteuning bij je opdracht. We werken hybride: deels thuis en deels op kantoor in Den Haag, waarbij we 2 keer per week samenkomen. Je hebt regelmatig contact met je stagebegeleider en teamleden van Digitale Hulpverlening. We verwachten dat je zelfstandig kunt werken: je plant je werk, stelt prioriteiten en boekt voortgang. Begeleiding is beschikbaar wanneer je dit nodig hebt. Je brengt eigen ideeën in om uitdagingen aan te pakken en oplossingen te vinden voor je opdracht. Voor vragen kan je altijd terecht bij de stagebegeleider of een collega.

Jouw profiel

Je volgt een HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Informatica, Business IT & Management, Data Science, Technische Bedrijfskunde, Bedrijfskunde, Communicatie of een vergelijkbare studie. Je hebt interesse in IT-processen en data-analyse. Je kunt hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden en duikt graag diep in de materie. Je weet snel verbanden te leggen om complexe problemen te doorgronden. Je bent actief: je ziet kansen voor verbetering en wacht niet af, maar neemt zelf het initiatief om zaken op te pakken en uit te zoeken. Je werkt zelfstandig; je plant je werkzaamheden, houdt overzicht en durft beslissingen te nemen zonder continu sturing nodig te hebben. Tegelijkertijd weet je wanneer je hulp moet vragen of moet afstemmen. Je bent op zoek naar een uitdagende afstudeeropdracht waarbij je direct waarde kunt toevoegen en je beheerst de Nederlandse taal goed.