Business Analyst Commercial Level 2

Hbo

Medior

Tech & Data

32-40 uur

Een instapkaart is meer dan een stuk papier. Het is het bewijs dat de klant aan alle regelgeving- en veiligheidsvoorwaarden heeft voldaan: de passagier is helemaal klaar voor vertrek. Binnen AF/KL Digital, de afdeling verantwoordelijk voor alle digitale sales- en serviceproducten, is het check-in API team het kloppende hart waar alle wensen en verplichtingen met betrekking tot het vertrekproces van de klant samenkomen. Zo is het team nu concreet bezig met de vliegtuig-trein-doorverbindingen en bieden ze steeds meer SkyTeam-klanten een naadloze check-in ervaring aan. Maar ook het verzamelen van contactgegevens vanuit nieuwe regelgeving vanuit de Amerikaanse overheid is een taak van jouw nieuw team. Als Business Analyst werk je met veel verschillende stakeholders (Customer Experience, Ground Services, Safety), maar ook met voorwaarden vanuit lokale overheden. De COVID-situatie heeft geleerd dat overheden steeds nieuwe voorwaarden stellen aan de ontvangst van internationale reizigers en deze veranderen ook nog eens voortdurend. Om onze klant toch zoveel mogelijk digitaal in te checken en zo efficiënt mogelijk door het vertrekproces te leiden, verloopt dit proces - maar ook de processen rondom lokale wet- en regelgeving of processen rondom (ruim)bagage - via de check-in API. Daar werk jij als Business Analyst aan mee.

Wat ga je doen?

En jouw drie belangrijkste taken? We zetten ze graag op een rij:

• Je vertaalt ideeën en concepten in duidelijk omschreven epics en features die het development team begrijpt en kan bouwen;
• Je bent niet alleen bezig met nieuwe functionaliteiten, maar vindt het ook leuk om de dagelijkse bugs en incidenten verder te onderzoeken;
• Op regelmatige basis infomeer jij het team en overige stakeholders, zowel bij KLM, Air France als daarbuiten.

Waar land je?

Je maakt deel uit van de afdeling Digital Product & Services, die deel uitmaakt van de AFKL Marketing-divisie. Binnen Digital Product & Services werk je nauw samen met andere productontwikkelingsexperts: Scrum Masters, Business Analysts, Architects, Product Owners en Developers. Je komt terecht in een van de meest dynamische omgevingen van Air France KLM. Wij zijn verantwoordelijk voor alle digitale ontwikkelingen op de digitale kanalen van Air France en KLM (klantgericht). Daarnaast omvat onze verantwoordelijkheid een breed scala aan API's en andere backend-applicaties, die vaak binnen de organisatie worden gebruikt. Als Business Analyst van het CI-API team werk je samen met stakeholders en productteams uit meerdere bedrijfsdomeinen. Je bent gevestigd in Amstelveen, maar je verantwoordelijkheden zijn volledig gezamenlijk (Air France & KLM). Je werkt nauw samen met je collega's in Parijs en Chennai. Bij Digital zijn er een breed scala aan carrièremogelijkheden en deze functie biedt je een solide basis voor toekomstige groei.

Ontdek meer

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in softwareontwikkeling of digitale productontwikkeling. Je hoeft niet zelf te kunnen programmeren, maar bent wel in staat om programmeurs uit te leggen wat jij bedoelt. Technisch praat je dus goed mee.
• Je kunt visies vertalen in duidelijke epics, features en user stories.
• Voor alle wensen van anderen (bijvoorbeeld Ground Services, Customer Experience, International Stations) rondom de boarding pass en confirmation print, ben jij het centrale aanspreekpunt binnen het team. Jij zoekt uit welke waarde deze wensen voor onze klanten opleveren en zorgt daardoor dat ze in de juiste prioriteit opgepakt en gebouwd kunnen worden.
• Je reist zelf regelmatig met het vliegtuig en begrijpt daarom wat de internationale reiziger verwacht. Je ziet de uitdagingen die de luchtvaart vooral nu bezighouden en ziet ook hoe verdere digitalisering daarbij kan helpen

Verder heb je:

• Minimaal een HBO-diploma;
• Zin in uitdagingen: er is altijd een oplossing;
• Affiniteit met de luchtvaart in zijn algemeenheid en Air France en KLM in het bijzonder;
• Kennis van SAFe Agile werken;
• Geen probleem met de Nederlands en Engelse taal (niveau C1).

Ontdek de voordelen van bij ons werken

Meer voordelen

Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)

2% vrij te besteden ontwikkelbudget

Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden

Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

• Een brutosalaris tussen €4.252,77 en €6.075,38 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol;
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• 2% vrij te besteden ontwikkelbudget;

Slimme vliegschool dankzij PilotGPT

Studeren voor piloten wordt straks stukken eenvoudiger dankzij PilotGPT.

‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’

Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?

Slimmer onderhoud plannen met AI

Pim and Daan helped develop LiMiTS: an AI tool making life easier not only for planners, but also for engineers.

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 10-10-2024! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentest, een inspraak bij benoeming gesprek en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.

Solliciteer nu

Denk jij dat wij een match zijn?Begin hier jouw reis met ons.

Start je sollicitatie

Stel jouw vragen

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Priya of wervingsmanager Victor!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 17682