Business-/informatieanalist Sociaal Domein

Wil jij bijdragen aan onze datagedreven organisatie met data-analyse, dashboards en advies binnen het sociaal domein?

Als business-/informatieanalist bij de afdeling Processen & Analyse, rapporteer en adviseer je met behulp van data over de kwaliteit van de dienstverlening aan de burger en over het uitvoeringsproces. Je bent de sparringpartner voor de lijnorganisatie van de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW). Je maakt daarbij onderdeel uit van het team Analyse dat op zijn beurt onderdeel is van de afdeling Processen & Analyse. Deze afdeling is één van de vijf afdelingen van de directie Dienstverlening en Kwaliteit.

Wat ga je doen?

Bij de dienst Sociale Zaken & Werkgelegenheid (SZW) is datagedreven werken volop in ontwikkeling. Het Programma Datagedreven Werken is in volle gang en er worden steeds meer geavanceerde dataproducten ontwikkeld. In jouw rol adviseer je stakeholders binnen SZW over hoe data effectief kan worden ingezet om meer waarde uit de organisatie te halen. Naast je analytische vaardigheden, is het belangrijk dat je goed kunt communiceren met de organisatie, zodat je precies begrijpt wat de behoeften zijn en deze kunt vertalen naar concrete dataproducten. Je bent een tactisch aanspreekpunt voor de organisatie en maakt deel uit van één of meerdere van de vier datateams.

Vraagverheldering

• Samen met de organisatie bepalen hoe data kan ondersteunen.
• Verhelderen en concretiseren van de vraag, en adviseren over de beste oplossing (zoals analyses, dashboards of prognoses).
• De vraag vertalen naar requirements voor het BI-ontwikkelteam.
• Beheren van accounts van één of meerdere afdelingen.

Data-analyse

• Uitvoeren van kwantitatieve analyses (zoals gemiddelden, spreiding en verbanden).
• Hypotheses opstellen en toetsen met betrekking tot causale verbanden.
• Interpreteren van resultaten en formuleren van conclusies en adviezen.

Implementatie

• Visualiseren en presenteren van resultaten in rapportages.
• Rapportages testen en afstemmen met de opdrachtgever.
• Afdelingen adviseren en ondersteunen bij het gebruik van rapportages voor beleidsvorming, verbetering en sturing.
• Training en coaching geven aan gebruikers.
• Evalueren van data-analyse, rapportages en gebruik ervan.

Dataverzameling

• Toestemming voor datagebruik regelen bij de gegevenseigenaar en privacy officer.
• Inventariseren van beschikbare data en datakwaliteit in samenwerking met de data-steward.
• Samenwerken met functioneel beheer om de datalevering te verzorgen.

Met jouw adviesvaardigheden en vermogen om behoeften uit de organisatie te vertalen naar datagedreven oplossingen, speel je een cruciale rol in het succes van onze datateams.

Wat vragen wij?

Je hebt de ambitie om jezelf continu te ontwikkelen als analist en staat open voor feedback. Naast analytische vaardigheden beschik je over sterke communicatieve en sociale vaardigheden, waardoor je in staat bent om effectieve gesprekken te voeren met business partners. Je weet goed door te vragen om behoeften duidelijk te krijgen en kunt deze vertalen naar praktische datagedreven oplossingen. Daarnaast werk je gestructureerd, kun je goed prioriteren en organiseren, en ben je proactief in het aandragen van verbeteringen. Je hebt een sterke focus op innovatie en het ontwikkelen van je eigen rol.

Verder beschik je over:

• een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
• minimaal drie jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
• ervaring met het adviseren van stakeholders en het vertalen van vragen naar oplossingen;
• kennis en ervaring met BI-tools en technieken (bijv. Excel, PowerBI);
• een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• affiniteit met het sociale domein en de bijbehorende producten en diensten is een pre.

Je hebt de aanleg om je competenties verder te ontwikkelen en kunt groeien in je rol als adviseur binnen een datagedreven omgeving.

Wat bieden wij?

• een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal € 4.264,- en maximaal € 6.072,- bruto per maand (schaal 11), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• werken op het stadhuis, midden in de binnenstad en op loopafstand van station Den Haag Centraal;

Wie zijn wij?

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4000 medewerkers (inclusief doelgroep-collega’s) in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.

Directie Dienstverlening en Kwaliteit

De directie Dienstverlening en Kwaliteit (D&K) is op 1 augustus 2019 opgericht en ondersteunt en ontzorgt de leidinggevenden en medewerkers van SZW. De directie D&K richt zich op het integraal verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering (van de primaire processen) en de dienstverlening (naar burger en werkgever). De directie bestaat uit de volgende afdelingen:

• Processen & Analyse.
• dienstverlening, Klachten & Burgercommunicatie.
• Leren & ontwikkelen.
• Audits & Contracten.
• Bezwaar.