Senior Lead Generation Specialist

Jij werkt met veel enthousiasme aan de bank van overmorgen. Jij onderzoekt, definieert en werkt actief aan de groei van het klantsegment Particulieren en draagt verantwoordelijk voor de strategische ambities. Zo geef jij samen met je collega’s in de afdeling Segment Value Proposition en onder aansturing van de Lead Service & Commercial Excellence bankieren een extra betekenis voor onze particuliere klanten. In de dynamische wereld van financiële dienstverlening zoeken we een gedreven Senior Lead Generation Specialist. Jij bent de schakel die zowel de kwantiteit maar vooral de kwaliteit naar een hoger niveau tilt. Met jouw commerciële blik en strategisch inzicht maximaliseer je kwaliteit en conversie over kanalen en producten heen. Jij & jouw functie Je werkt aan de start van de klantbediening en proactieve verkoopketen. Namelijk, het op de juiste momenten identificeren van klanten en verkoopkansen met een relevantie voor klant en Rabobank. We weten dat we een grote hoeveelheid potentiële leads hebben. Deze identificeer je door het slim en compliant koppelen van data en inzichten i.s.m. de afdeling Data & Insights. Als Senior Lead Generation Specialist ben je van nature gericht op samenwerking en afstemming binnen een multidisciplinair team met collega’s van andere afdelingen zoals Marketing, Operations en de Klantbediening maar ook met collega’s uit de andere klantsegmenten Bedrijven, Private Banking en Verzekeren & Pensioenen. Je weet hoe stakeholdermanagement binnen een grote corporate van invloed kan zijn op je succes. Je bent ondernemend, analytisch, commercieel, financieel onderlegd, een team-player en weet hoe je een project moet opstarten en tot een succesvol einde brengt. Wat ga je doen? Je richt je op het maximaliseren van de kwaliteit en kwantiteit van relevante leads. Dit omvat het continu monitoren van de kwaliteit en conversie percentages van de leads en initiëren van concrete initiatieven om de prestaties te verbeteren Je analyseert doelgroepen op basis van demografische gegevens om inzicht te verhogen en lead kwaliteit, conversie ratio’s en relevantie rondom sub-segmenten en life-events verder te optimaliseren. Outbound teams voorzien van hoogwaardige leads die specifiek, relevant en tijdsgevoelig zijn voor de verschillende sub-segmenten binnen het segment Particulieren. Beheren van wekelijkse lead upload proces en verder optimaliseren en laten automatiseren Ontwikkelen en optimaliseren van lead funnel management Uitvoeren van churn analyses en de benodigde acties ondernemen om de uitval te mitigeren met als doel re-activatie van bestaande klanten en prospects Enthousiasmeren, betrekken en inzetten van de expertise van relevante stakeholders voor een optimaal gezamenlijk resultaat Feiten & cijfers 36 uur per week samen met ca. 30 collega’s voor circa 8,3 miljoen particuliere klanten in Nederland Top 3 verantwoordelijkheden Genereren van tijdgevoelige, kwalitatieve leads met hoge conversie ratio’s zodat de juiste klanten, op het juiste moment, op de juiste manier benaderd worden met als doel het marktaandeel vergroten en het verhogen van de klanttevredenheid Continue verbeteren van de kwaliteit van leads o.b.v. feedback van klanten, adviseurs, outbound teams en Data & Insights, om de relevante klantsignalen voor conversie te verhogen en klant data te verrijken met verschillende datasets Ondersteunen van de afdelingen in het segment Particulieren, o.a. door het continu updaten van inzichten, doorvoeren van automatisering (online/offline en intern/extern) en beheren en automatiseren van het proces van data naar concrete sales tooling. Jij & jouw talent WO werk- en -denkniveau met voorkeur op het gebied van sales, marketing en bedrijfskunde Affiniteit met het segment Particulieren, lead- en funnelmanagement en data-gedreven werken Sterk commercieel gedreven met aantoonbare ervaring in lead- en conversie optimalisatie en het uitvoeren van klantonderzoek Financieel onderlegd en ervaring met het opstellen en beoordelen van business cases en groeiscenario’s Sterk in het onderhouden van contacten met (interne) klanten/relaties Hands-on mentaliteit, je levert tastbare resultaten binnen gestelde termijnen Jij & het sollicitatieproces Om te zorgen dat we alle kandidaten op dezelfde manier beoordelen op geschiktheid voor deze functie, vragen we je niet om een sollicitatiebrief. In plaats daarvan stellen we alle kandidaten dezelfde 3 vragen, om te zien hoe jouw profiel aansluit bij de functie. Besteed voldoende aandacht aan het beantwoorden van deze vragen en de toelichting op je antwoorden; dit is samen met jouw CV de enige informatie waar we je in deze ronde op beoordelen. Je mag putten uit je werk, vrijwilligerswerk, opleiding, privésfeer enzovoorts. Gebruik per vraag maximaal 200 woorden en geef niet meer dan 2 voorbeelden. Hieronder de vragen: Strategische Ambities en Groei Hoe zou je als Senior Lead Generation Specialist bijdragen aan de groei van het klantsegment Particulieren en de strategische ambities van Rabobank? Beschrijf twee concrete initiatieven die je zou nemen om dit te bereiken. Optimalisatie van Lead Kwaliteit en Kwantiteit Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je de kwaliteit en kwantiteit van leads hebt verbeterd? Hoe heb je dit aangepakt en wat waren de resultaten? Innovatie in Lead Funnel Management Wat is jouw visie op de toekomst van lead funnel management, en hoe zou je in deze rol zorgen voor voortdurende verbetering en innovatie in dit proces? Reageren op de vacature Lead Generation Manager Particulieren bij Rabobank kan tot 11 oktober 2024. Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Susanne Scheepers, Lead Service & Commercial Excellence, via Susanne.Scheepers@rabobank.nl. Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft recruiter Lisa Mulders met plezier antwoord via Lisa.Mulders@rabobank.nl. Verder vind je dit misschien fijn om te weten: • Gesprekken vinden plaats via een videocall • De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen • Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure. • We respecteren jouw privacy #LI-LM1