Jr. functioneel beheerder

Binnen de Belastingdienst richt de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) zich op de soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven. Het cluster Inning, onderdeel van deze directie, zorgt voor geld in de schatkist en voor uitbetaling van toeslagen. De ondersteunende processen zijn veelal geautomatiseerd. Verantwoordelijkheid van de afdeling Regie en Kwaliteit is dat de innings- en betalingsverkeerprocessen zo efficiënt, robuust én foutloos mogelijk verlopen. Als junior functioneel beheerder lever jij jouw bijdrage hieraan.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In de rol van junior functioneel beheerder pak jij samen met je collega’s de benodigde functioneel beheer zaken en taken op. Incidenten of vragen van gebruikers kunnen voor jou aanleiding zijn voor diepgaandere analyses. Daarbij betrek je geregeld collega's met aanvullende kennis en ervaring. Je bewaakt het doorvoeren van noodzakelijke wijzigingen voor het oplossen van verstoringen. Daarbij zorg je voor de beantwoording van vragen over de applicaties en de oplossing van problemen en verstoringen in de systemen. Je hoeft hiervoor geen échte techneut te zijn, maar wel iemand die goed kan doorvragen en verbanden kan leggen. Als junior functioneel beheerder krijg je de mogelijkheid om te ‘proeven’ binnen de verschillende teams van Inning en Betalingsverkeer (I&B). Hierdoor krijg je de tijd en ruimte om brede systeemkennis op te doen en leer je hoe de verschillende systemen zich tot elkaar verhouden in het proces. Daarnaast krijg je de kans om te kijken binnen welk team jij het beste past. Je wordt daarbij opgeleid en begeleid door ervaren functioneel beheerders.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een unieke mogelijkheid krijgt om brede systeem kennis van de Belastingdienst op te doen binnen verschillende team in I&B.
• Je met jouw werk alle primaire processen bij de Belastingdienst ondersteunt.
• Je aan de slag gaat in een team met positieve, communicatieve meedenkers die graag samenwerken.
• Je veel gaat leren, omdat je beginnend functioneel beheerder wordt en daarmee de kans krijgt om kennis en ervaring op te doen in een grote organisatie met op termijn nog veel meer mogelijkheden. Naast leren in de praktijk is er ook ruimte voor het volgen van opleidingen.
• Je de kans krijgt om je persoonlijk te ontwikkelen, maar ook iets betekent voor burger en bedrijf.

“Wat ik leuk vind aan deze functie, is dat geen dag hetzelfde is. Het ene moment zit je rond de tafel te sparren met management, ontwerpers, architecten en gebruikers om de ontwikkeling van een applicatie te bepalen en het volgende moment komt er een verstoring binnen en ga je met de gebruikers en ontwikkelaars aan de slag om het probleem op te lossen.” Marco, functioneel beheerder Inning bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau op het gebied van bedrijfskundige informatica, ICT of business IT en management.
• Je hebt bij voorkeur werkervaring in de rol van functioneel beheerder.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Scrum en SAFe.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en praktijkervaring met BiSL.
• Je hebt bij voorkeur enige ervaring met technieken/tools als SAS, SQL en DB2.
• Je hebt bij voorkeur enige kennis van monitoring.
• Je bent nieuwsgierig om nieuwe werkzaamheden te leren en de samenhang in processen te doorgronden.
• Je bent geduldig in het leertraject en je wil op termijn ook graag doorgroeien binnen functioneel beheer.
• Je houdt van snel schakelen en afwisseling in vraagstukken en op te lossen incidenten.
• Je bent klantgericht en dienstverlenend ingesteld en dus communiceer je snel en adequaat met (interne) klanten als er een verstoring optreedt in onze systemen.

Jouw competenties

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Zelfontwikkeling