Helpdeskmedewerker

Verbind jouw klantgerichtheid en passie voor het oplossen van problemen aan innovatieve technologieën in de wereld van bouw en infra.

WAT VERBINDT JOU & BRINK?

Brink Software is een snelgroeiende organisatie met grote ambities. We zijn marktleider in calculatiesoftware voor de bouw- en GWW-sector en we staan aan de vooravond van leuke, nieuwe ontwikkelingen en innovaties. Dit alles om onze klanten te ondersteunen in het goed kunnen calculeren van hun projecten. Informatisering, digitale transformatie, het gebruik van BIM modellen en het in beeld brengen van de duurzaamheidsimpact spelen daarin een steeds belangrijkere rol. Wij dragen graag ons steentje bij aan de toekomst van de bouwsector. Als bevlogen helpdeskmedewerker ondersteun je onze klanten en wil je het verschil maken in de bouw- en infrawereld.

WAT VERBIND JIJ IN JE ROL BIJ BRINK?

Je bent als helpdeskmedewerker het visitekaartje voor onze klanten. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van de klantvragen die binnenkomen op onze Ibis Helpdesk. Je bent analytisch en hebt een bovenmatige interesse voor het optimaliseren en professionaliseren van de Helpdesk met nieuwe technieken, zoals (AI gedreven) chatbots en Learning Management Systems. Klanttevredenheid zit in jouw DNA. Jouw diepgaande kennis van onze producten zorgt ervoor dat je alle problemen makkelijk herkent. En de oplossing overbrengen aan onze klanten maakt jouw dag!

WAAROM WIL JIJ JE AAN ONS VERBINDEN?

Bij Brink Software voel jij je zeker thuis. Dankzij de informele sfeer en de ruimte die jij krijgt om je werk te doen zoals jij dat wilt. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid en alle kansen om je binnen ons bedrijf te ontwikkelen. Jij geeft aan wat je nodig hebt. Wij regelen alle randvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je arbeidsvoorwaarden passen bij jouw persoonlijke situatie. Je mag een deel ervan zelf inrichten met een persoonlijk budget. Daarmee beschik je, naast je salaris, over een vrij besteedbaar bedrag dat je kunt inzetten voor verschillende doelen. Koop er extra vrije dagen mee, of zet het weg voor je pensioen. Als je situatie thuis verandert, kun je de condities op het werk zelf mee laten veranderen.

WAT ZIEN WIJ GRAAG TERUG IN JOU?

• Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt een hbo opleiding of een vergelijkbaar denk- en werkniveau.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en spreekt de Nederlandse taal vloeiend.
• Je bent proactief en overtuigend.
• De professionalisering van de Helpdesk met nieuwe technieken vormt voor jou een leuke uitdaging.
• Je slaagt erin om de wensen en vragen van klanten te vertalen in vragen voor onze collega’s van Productontwikkeling.

"Een mooie mix van business techniek en mensen."
Wema Wuyts, helpdeskmedewerker

"De markt ziet ons als de norm in calculatiesoftware."
Yasper Kuiper, productontwikkelaar

Heb je interesse in deze functie of wil je meer informatie? Neem contact op met:

• Marion van Hattem, m.van.hattem@brink.nl
• Sjoerd Wiersma, s.wiersma@brink.nl

Een online screening en een cv- en referentiecheck maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.