Webanalist

De Belastingdienst streeft naar een moderne en doelgerichte interactie met burgers en bedrijven. Dat doen wij door te investeren in nieuwe technieken en onze digitale dienstverlening zodanig fact-based te optimaliseren dat meer dan 200.000 bezoekers per dag daarvan kunnen profiteren.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol als webanalist onderzoek je onze online-dienstverlening aan burgers en bedrijven en draag je bij aan de optimalisering daarvan.

Je bouwt en onderhoudt rapportages en dashboards en bespreekt deze met stakeholders. Je voert diepte-analyses uit. Ook voer je A/B-testen en surveys uit. Op basis van jouw inzichten adviseer je managers, product owners, webredacteuren, webdevelopers en het management. Bijvoorbeeld over hoe we de conversie van formulieren kunnen optimaliseren en de digitale dienstverlening verder kunnen verbeteren. Uiteraard weet je deze inzichten te vertalen naar een goed verhaal en op een enthousiaste manier te presenteren.

En of dat allemaal nog niet genoeg is verwachten we van jou dat je interesse in programmeren en machine learning hebt. Bijvoorbeeld voor het structureren van data en of het combineren van data uit verschillende bronnen.

Een bijzondere baan, omdat...

Je maakt deel uit van het Metrix-team dat een cruciale rol speelt in het inzichtelijk maken van de doelmatigheid van onze sites die burgers en bedrijven optimaal moeten faciliteren om zelfredzaam te zijn. In welke mate we daarin slagen, wijzen jouw analyses en metingen uit. Als webanalist beperk je jezelf dus niet tot één specifiek onderdeel, maar ben je van A tot Z betrokken bij de daadwerkelijke en meetbare oplossing. Je beweegt mee met de laatste inzichten en technieken op dit gebied, zodat we aangesloten blijven op de nieuwste ontwikkelingen. Dus…

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Jan Wolter? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Pieter Schaafsma.

“Onze site www.belastingdienst.nl en de klantportalen mogen het hele jaar door rekenen op ontzettend veel bezoekers. Die hoge aantallen bieden een onuitputtelijke bron om met onze analyses de dagelijkse online-ervaring van honderdduizenden burgers en bedrijven te verbeteren.” Jan Wolter Niemeijer, webanalist Klantinteractie & services van de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een hbo-diploma in een relevante richting en minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je hebt kennis van en ervaring met webanalysetools, zoals Adobe of Google Analytics, optimalisatietools als AB tasty, online enquête-tools en Excel.
• Je hebt kennis van en ervaring met het programmeren/coderen in bijvoorbeeld SAS, Python of SQL.
• Je bent bekend met user experience (UX) als discipline en agile werkvormen, bijvoorbeeld Scrum.
• Én je hebt globale kennis van HTML5, CSS3 en JavaScript en de toepassing daarvan.

Herken jij jezelf ook hierin?

• Je wilt graag meedenken over de (door)ontwikkeling van onze digitale dienstverlening en je wilt resultaten behalen waar je trots op bent. Je vindt kwaliteit een groot goed, maar je blijft wel pragmatisch. Én je wilt jezelf blijven ontwikkelen, persoonlijk en vakinhoudelijk en die kennis overdragen aan jouw collega’s.

Jouw competenties

• Analyseren
• Overtuigingskracht
• Organisatiesensitiviteit
• Doorzettingsvermogen
• Resultaatgerichtheid