Business Analist Publiekszaken

Passie voor data? Kom werken bij onze dienst Publiekszaken en lever jouw maatschappelijke bijdrage!

De gemeente Den Haag zet sterk in op datagedreven werken, gebaseerd op onze Datastrategie. We focussen op ethisch verantwoord datagebruik en het creëren van waarde voor stedelijke opgaven en interne organisatie.

De dienst Publiekszaken (DPZ) heeft datagedreven werken als speerpunt en vormt een team van specialisten. Voor de opbouw van dit nieuwe data-team zoeken wij een ambitieuze Business Analist.

Wat ga je doen?

Als business analist ben je niet alleen uitvoerder, maar ook een initiatiefnemer. Je duikt in organisatieprocessen en data, ontdekt verbanden en komt met innovatieve voorstellen. Je creëert overzicht, inventariseert wensen en signaleert kansen. Je onderzoekt welke veranderingen en innovaties nodig zijn, welke data vereist is en hoe dit alles de gemeentelijke dienstverlening kan verbeteren.

Je analyseert data van websites, apps, wijken en burgers, vertaalt inzichten naar epics en stories, en koppelt deze aan onze KPI's. Samen met data-analisten, IT-teams en data-stewards ontwikkel je dashboards die de impact van initiatieven inzichtelijk maken. Je voert hypothese-gedreven experimenten uit en bent het aanspreekpunt voor stakeholders, waarbij je hen inspireert datagedreven te werken. Je leidt grotere veranderingen, faciliteert IT-changes en zorgt voor een succesvolle implementatie van oplossingen.

Je werkt aan complexe vraagstukken met big data en wetenschappelijk onderzoek op strategisch niveau. Ons team bestaat uit 3 business analisten en een data steward, aangestuurd door de Dienst Data Officer. Je werkt nauw samen met opdrachtgevers, de DPZ-directie, landelijke kennisinstellingen en onderzoekscentra.

Wat vragen wij?

Je gelooft in de kracht van datagedreven werken en hebt een 'gezond disrespect' voor rigide (ongeschreven) regels en diepgewortelde manieren van beslissen en werken. Met jouw datagedreven mindset beweeg je soepel door alle organisatieniveaus en kun je behoeften van opdrachtgevers en stakeholders koppelen aan de prestaties die ze moeten leveren en de dienstverlening die ze bieden aan inwoners en ondernemers in de stad. Je bent communicatief sterk en hebt talent voor prioriteren, plannen en organiseren. Daarbij ben je in staat om stevig tegenspel te bieden wanneer dat nodig is.

Verder beschik je over:

• een afgeronde relevante hbo- of wo-opleiding;
• minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als business analist;
• kennis van en ervaring met proces- en informatieanalyse en functioneel ontwerpen;
• ervaring met tools zoals PowerBI, SQL of Tableau;
• expertise in besturings- en dashboardconcepten, proces- en journey-analytics;
• een positief kritische houding;
• kennis en ervaring met het toepassen van DAMA DMBOK is een pre;
• certificering in Business Analyse zoals BCS Foundation is een pre.

Wat bieden wij?

Je krijgt de kans om jouw volle potentieel aan kennis en ervaring in te zetten en zo een wezenlijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de stad Den Haag en de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners, ondernemers en bezoekers. Bovendien biedt deze functie binnen een gemeentelijke dienst volop vernieuwing. Je krijgt de ruimte voor eigen initiatief en we bieden je de mogelijkheid om volop in je eigen professionele ontwikkeling te investeren.

Ook kun je rekenen op:

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €4.211,- en maximaal €5.997,- bruto per maand (schaal 11), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;

Wie zijn wij?

De dienst Publiekszaken (DPZ) is een van de zeven diensten van de gemeente Den Haag en telt ongeveer 1.200 medewerkers. DPZ staat bekend om het leveren van uitstekende dienstverlening aan inwoners, bezoekers, bedrijven, internationale organisaties en hun medewerkers. Voor veel burgers en ondernemers is DPZ het eerste aanspreekpunt met de gemeente. De dienst bestaat uit drie sectoren, elk geleid door een sectordirecteur: 1) Belastingzaken & Klant Contact Centrum, 2) Stadsdelen & Wijken, en 3) Bibliotheek & het Haags Gemeentearchief. Het directieteam staat onder leiding van de Algemeen Directeur DPZ.

Het Stafbureau ondersteunt de directie van DPZ bij dienstbrede en dienstoverstijgende opgaven. Het bestaat uit het team Directieondersteuning & Advies, het team Directiesecretariaat, het team Klachtenafhandeling, het team Innovatie & Dienstverlening en het team Data & Inzicht. Samen zorgen zij voor optimale ondersteuning en advisering van het directieteam van DPZ. Als Business Analist ben je een van de specialisten binnen het team Data & Inzicht.